Vind de beste
uitvaartverzorger
voor jouw uitvaart­situatie

Uitvaart van 1 dag, nasleep van 1 jaar... Ombudsman oordeelt: wanprestatie. Als u waarde hecht aan afspraken, eerlijkheid en empathie, zoek dan verder. Mijn ervaring met dit bedrijf ontaardde in een conflict van bijna een jaar. De as van mijn moeder moest contractueel in februari beschikbaar zijn. Het crematorium (DELA) nodigde de medewerker tijdig uit en er was een interne reminder, maar hij ondernam geen actie. Maandenlang kreeg DELA de schuld. De Ombudsman Uitvaartwezen oordeelde in december vernietigend: DELA handelde correct, de verzorger is volledig aansprakelijk voor wanprestatie en schadevergoeding (Uitspraak 2025-044: "Onzorgvuldig handelen 4"). Hij schreef intern over mijn klacht: "Ik ga hier niet al te ver in mee". Telefoontjes werden genegeerd en de Ombudsman-procedure werd vertraagd. Zelfs na de veroordeling bleef het stil. Pas na een klacht bij branchevereniging BGNU kwam er een brief. De medewerker gaf eindelijk toe dat de regie ontbrak en het forceren van de juridische procedure een "onjuiste inschatting" was. De uitvaart was voldoende, maar de nazorg was beneden alle peil en Keurmerk-onwaardig.

Daar zijn een aantal punten voor verbetering vatbaar: 1- Mist op enkele momenten het respect voor de nabestaanden tijdens het eerste bezoek aan huis,door te lachen en niet de juiste woorden te kunnen vinden schijnbaar. Wij zagen de lol er niet van in. 2- Nabestaanden zijn er niet van gediend om als opmerking te krijgen dat wanneer de kist gesloten wordt en er bloemen afvallen van de boeketten, dat we er een rommeltje van maken. 3- In het crematorium een laptop te plaatsen bij de nabestaanden waar iedere keer als de uitgezochte liedjes worden afgespeeld, ze deze aan klikt. Je zou denken dat iemand in staat is een playlist te maken. Neem de laptop desnoods op schoot, maar blijf hiermee uit het zicht van de nabestaanden. 4- Als de nabestaanden de bloemen wensen mee te nemen en deze in de autos gezet worden, weer de opmerking te plaatsen over de afgevallen bloemen. 5-Als mensen aangeven geen register te willen, leg dat er dan ook niet neer. 6- Snap dat het dagelijkse kost is voor de uitvaartverzorger,maar laat dit niet zo blijken aan de nabestaanden en toon wat meer respect.

verzorging zelf was erg goed Maar het financiele plaatje dikke onvoldoende Resterende tegoeden van polis gelden worden niet teruggeboekt rekening akelig hoog het is bijna 3 jaar geleden met smoesjes je ligt bovenaan de stapel en zeggen steeds weg gaan ermee bezig en zeggen eind van de week is het geregeld maar bijna 3 jaar later nog steeds niets en weer elke keer dezelfde smoesjes TIP: LAAT GEEN POLISGELDEN OVER NAAR DIT BEDRIJF RSTANDEN KOMEN NIET MEER TERUG BIJ DE NABESTAANDEN en de catering schrijft ook met een vork LETOP DENK OM UW REKENINGEN ZE ZIJN ERG HOOG.

De heer Van de Hee van Uitvaartzorg de Schelde heeft de begrafenissen van mijn beide ouders verzorgd. Beide keren gebeurde dat tot grote tevredenheid. We mochten persoonlijke betrokkenheid ervaren, het contact was goed, afspraken waren duidelijk en werden goed nagekomen.

Het is onvoorstelbaar hoe slecht Dela ons als nabestaanden heeft behandeld. Vanaf dag twee na het overlijden van mijn broertje werden wij in een maandenlange strijd met Dela gezogen. Onterechte kosten, leugens, en het constant van het kastje naar de muur gestuurd worden, hebben ons rouwproces compleet verstoord. Dela weigerde contact op te nemen met de andere verzekeraar om te cederen. Uiteindelijk deden ze dit wel, maar brachten hogere kosten in rekening en gaven geen inzage in deze kosten. Tot overmaat van ramp ontdekte ik dat de ex-vriendin van mijn broertje én haar zoon zonder toestemming op mijn polis zijn gezet. Het meest schokkend: Dela vergat de pacemaker van mijn broertje te verwijderen vóór de crematie. Deze nalatigheid is onacceptabel. Het gedrag van de medewerkers was ronduit respectloos en vijandig, met duidelijke racistische ondertonen. Onze familie is fysiek en mentaal gesloopt. In plaats van steun kregen we leugens en chaos. Dela maakt verdriet erger en gaat letterlijk over lijken.

Voorafgaand Stap 2 Het gesprek Stap 3 Waardering Stap 4 Verzenden Beoordeel je uitvaartverzorger Welke score van 1 (zeer slecht) tot 5 (zeer goed) geef je de uitvaartverzorger? *

Hetgeen wat afgesproken was is correct afgehandeld.

De bereikbaarheid van Bert is zeer goed, hij schets een helder beeld van de uitvaart en ligt mogelijke keuzes toe. Specifieke wensen behartigd hij met plezier. Hij is respectvol en ook luchtig en grappig.

Het zou niet moeten kunnen dat deze man nog aan het werk is en nu verder is gegaan als zelfstandige. Nadat hij ons op vreselijke wijze gedupeerd en beschadigd heeft en het lichaam van onze dierbare nooit naar een mortuarium heeft gebracht en niet heeft verzorgd. Hij heeft ons in een nachtmerrie doen belanden en ons laatste afscheid ontnomen. Deze man kan met mooie verhalen heel goed zich zelf verheerlijken. Maar in werkelijkheid is geheel anders. Deze man is gewetenloos.

Arjan is een fijne vriendelijke man die goed onze wensen heeft omgezet in een mooie uitvaart. Luistert goed en vulde aan waar wij vastliepen. Wij zijn zeer tevreden en blij dat Arjan ons heeft bij gestaan.

Alles is mogelijk en bespreekbaar bij Hendrik-Jan. In een woord geweldig. De juiste persoon in deze moeilijke tijd.

Arjen, je hebt ons begeleid na het overlijden van mijn vader en 2 jaar later van mijn moeder, nu al weer zo’n 5 maanden geleden. We hebben je opnieuw benaderd omdat we een prettig en open contact hadden. Je pakt de praktische dingen professioneel aan, kan doorpakken als het nodig is , maar wel op een hele warme manier en schept daarbij veel ruimte om de uitvaart op onze manier in te vullen. Ook heb je veel suggesties aangedragen, en voelde goed aan wat wel en niet bij ons zou passen. Het warme contact na de uitvaart is erg prettig en hebben wij als heel waardevol ervaren. Dank je wel Arjen!

Arjen is een hele lieve man. Heel begaan en meedenkend. Heel zorgvuldig. Kortom een mooi persoon die de gave heeft voor dit werk.

Onze ervaring met Arjen is dat hij echt een professional in zijn vak is. Zijn werkzaamheden zijn netjes en correct. Hij voelde goed aan wat we allemaal wilden en luisterde naar wat we vroegen en zeiden (en wat we niet vroegen en zeiden) en checkt netjes of hij het goed begrepen heeft. Geeft tips en informatie waar je iets mee kunt. Arjen is een fijn en lief persoon, precies wat je wilt als er een dierbare is overleden. Wij hebben in ieder geval, dankzij hem, afscheid van onze vader kunnen nemen op een manier die goed voelde en een fijne herinnering blijft ondanks het verdriet. En het was zeker geen makkelijke taak om alles netjes en in goede banen te leiden afscheid, kan ik zeggen. Na het afscheid blijft het contact heel prettig, hij laat je zeker niet in het diepe vallen.

De heer Van de Hee is een zeer kundige uitvaartverzorger waarbij de menselijke aandacht voor zowel de dierbare overledene als de naaste familie altijd voorop staat. Hij luistert zeer goed en weet ook stille wensen te vertalen naar het rouwproces en de uiteindelijke uitvaart. Op die manier heeft hij in de afgelopen tijd reeds tweemaal voor ons een verdrietige periode tot een waardig en dankbaar afscheid gemaakt.

De grootste nachtmerrie voor mijn vriendin en familie heeft Arjen van de Hee veroorzaakt. Na 4 dagen na het ophalen van het lichaam, was er nog steeds geen mogelijkheid geweest de overledene te zien. Het contact liep verre van soepel. Tot er een slecht gevoel kwam en mijn vriendin en familie en zij een andere uitvaart verzorger in de hand hebben genomen. Toen bleek het lichaam kwijt te zijn. Uiteindelijk is het gevonden, in een gescheurde lijkzak, met er nog 1 zak overheen, in een kapotte kist, in een ongekoelde ruimte. De rest laat ik u, lezer, voor de gemoedsrust achterwege. Vreselijk is het enige woord, om dit te omschrijven.

Erica en haar team hebben de uitvaart van mijn moeder perfect geregeld. Ze zijn heel betrokken. Ik kan niets anders zeggen dan lof.

Vanaf het eerste gesprek tot en met de uitvaart was de heer Heskes prettig in het contact met een luisterend oor en goede ideeën. Alles was tot in de puntjes verzorgd en het afscheid was mooi en respectvol. Wij kijken, ondanks het verdriet terug op een mooi afscheid waarin we de ondersteuning van de heer Heskes zeer gewaardeerd hebben. Hartelijk dank hiervoor.

Gaf duidelijk toelichten nog op mijn vragen. Heel vriendelijk en behulpzaam.

Niets dan lof voor Uitvaart Eefting!! Familie heeft contact gehad met Nick Eefting. Nick is zeer prettig in de omgang en communicatief vaardig. Erg fijn om in zo’n verdrietige tijd zo goed en flexibel geholpen te worden.De begeleiding op de uitvaart zelf was warm en professioneel. Dit was de eerste ervaring met Uitvaart Eefting maar kan het iedereen aanraden!