Doordat de relatie van de bank met hypotheekadviseur plotseling verbroken was kwamen er ineens veel onduidelijkheden waarbij de nieuwe adviseur en de bank elkaar tegenspraken. Nadat er voor ons een onbekende situatie aanbrak die totaal niet met ons gecommuniceerd was, boos geworden en toen een verhelderend gesprek met Arend gehad die het toen wel helder uitgelegd heeft. Toch vreemd dat je eerst boos moet worden voordat er actie ondernomen wordt.