Vind bankmedewerkers in gemeente Apeldoorn

Al een aantal maanden probeert de ASN-bank contact op te nemen om de rekeningen die ik daar heb te identificeren. Dit vind ik al raar, omdat de bank altijd aan geeft nooit via de telefoon contact op te nemen. Als ik ze probeer terug te bellen, hang ik 3 minuten in de wacht, waarna de verbinden verbroken word. Ondanks dat ik ze niet heb gesproken, is de ASN-app geblokkeerd. Voor de identificatie en het openen van een nieuwe rekening ging ik naar ASN Apeldoorn. Hier werden we direct met een geïrriteerde blik ontvangen. Toen ik aangaf dat ik een nieuwe rekening wilde openen, gaf de medewerkster onvriendelijk aan dat dit online moest. Vervolgens gaf ik aan dat ik me kwam identificeren. Hier werd door de medewerkster niets over uitgelegd. Mijn legitimatiebewijs werd met een prive-lijkende telefoon ingescand, waarna een scan van mijn gezicht werd gemaakt, zonder dat verteld werd waar dit voor was. Mij is al eerdere keren opgevallen dat het persoonlijke contact met de medewerkers in de vestiging stroef loopt en alles behalve klantvriendelijk is. Na dit alles heb ik besloten de rekeningen bij deze bank op te zeggen en over te stappen naar een andere bank.

Ik wilde een pensioenrekening openen maar dat kon niet. Hiervoor moet ik eeb specialle adviseur hebben die daarvoor maar liefst € 475 vraagt. Ik vind dat geen service en niet proportioneel. Conclusie: ik ga mijn extra pensioenvermogen niet bij ASN parkeren helaas.

Goed gesprek met Rico. Komt geïnteresseerd en kundig over. Kan snel schakelen en legt snel verbanden. Adviseert vanuit de klantwens en stelt ons belang centraal. Rico is een goede gesprekspartner.

Inleidend begripvol over alle zaken die geregeld moeten worden na overlijden partner en condoleerde me met overlijden echtgenoot. Vervolgens duidelijke uitleg en advies over hypotheek en keuzeplushypotheek. Bedankte me voor het prettige gesprek.

Sevgi heeft n.a.v. onze vraag zeer snel gehandeld, ons steeds terug gekoppeld hoe de stand van zaken was en alles netjes behandeld. Wij zijn zeer tevreden over het contact met Sevgi.

Alles goed geregeld en de zaken mooi op tijd afgehandeld, ondanks de tijdsdruk die er van onze kant was ( door omstandigheden) Rico Jan heeft dat goed opgepakt. Voorlopig hoeven wij geen nieuwe hypotheek maar de volgende keer schakelen wij hem weer in.

Hij heeft ons zeer goed geholpen in het advies voor verkrijging van een hypotheek voor een ander huis. Hij was opgewekt en gelijktijdig zakelijk en precies. Dat waarderen we ten zeerste.

Een heel goed gesprek gehad met Rico-Jan heel duidelijk en heeft veel kennis. Bedankt!