Zeer slechte communicatie: telefonisch slecht bereikbaar, per mail komen nauwelijks tot geen reacties. Premie wordt spontaan verhoogd zonder daar vooraf info over te delen. Bij navraag krijg je geen reactie. Bij vreemde facturen met opeens berekende kosten idem geen uitleg. Heb mijn verzekering per de 11e van de maand opgezegd en zou nog premie terug moeten krijgen. Ze komen echter met een nieuwe factuur voor de maand na de opzegging en beweren dan keihard dat je nog moet bij betalen. Na een paar mails (geen reactie) en een telefoongesprek, zou de boel worden teruggedraaid, maar na een paar weken krijg je dan een mail met een mededeling die thuishoort in de categorie 'creatief boekhouden'. Klopt gewoon niet, maar de adviseur komt met een wazig verhaal. Het gaat om een bedrag van € 37,- maar daar doen ze dus al moeilijk over. Schandalig en niet correct. Conclusie: NIET MEE IN ZEE GAAN.

Mail verstuurd met de vraag per wanneer ik de verzekering kon opzeggen, geen reactie gekregen. Nu wel een incassoburo op me afgestuurd, incassokosten 155 euro hetgeen abnormaal hoog is.

Aanvraag gedaan voor verzekeringen van onze camping/horeca. Eerste telefonische kontakt was prima, er zou een mail gestuurd worden met bezoekopties. Geen mail, na 2 weken wachten maar gaan bellen, hoofdkantoor kon mij niet verder helpen als ik niet wist wie ik gesproken had... Weer gemaild, geen reaktie. Een nieuwe aanvraag gedaan, weer een tijd later werd ik gebeld door dezelfde medewerker en er werd een afspraak ingepland. Fijn gesprek gehad, ik zou een offerte krijgen, weer 2 weken gewacht, geen offerte. Weer gemaild, geen reaktie, gebeld, na 3x bellen werd er opgepakt, mw. was druk maar zou mij die dag zeker terugbellen, ben niet teruggebeld, dus ik heb nu maar een mail gestuurd dat ze de offerte maar moeten laten zitten. Misschien geen interesse in een klein bedrijf, hoewel ik de omzet van tevoren moest opgeven? Ik hoop dat ze met hun vaste klanten beter omgaan..

Duidelijke informatie hoe te handelen.

Goede uitleg, en volgens mij goed advies (verdeling over verschillende vormen, overbrugging etc). Maar een advies is natuurlijk pas achteraf te beoordelen

Alle tijd en rust voor uitleg, kent zijn feiten en past zich makkelijk aan aan verschillende personen.

De gesprekken en mailverkeer verliep goed, de vertragende partij leek Aegon....

Erg betrokken, goed aan het meedenken en hij kon zich goed inleven in onze wensen en leefstijl en daarom passend professioneel advies geven

Zeer tevreden over het service en het Manier dat Ik geholpen ben.

Prettig schakelen met iemand die duidelijk veel verstand van zaken heeft. Hij leeft zich goed in in zijn klanten, is heel prettig in de omgang en komt met gedegen adviezen.

De adviseur is kundig en betrokken, komt afspraken na en probeert snel te schakelen.

Luisterde, gaf informatie transparant, hield contact, gaf nazorg en naast dit alles: een heel goed resultaat

De adviseur heeft fantastische service verleend, veel meer dan ik verwacht had. Diverse problemen in de communicatie tussen notaris en geldverstrekker, dus buiten schuld van de adviseur om. Hij heeft het keer op keer (op keer, op keer...) geregeld.

De adviseur is zeer deskundig, vriedelijk en loyal. Weet zeer veel van de markt en kan snel handelen.

De adviseur is soms wat moeilijk te bereiken. Maar in deze tijd met lage rentes kan ik mij voorstellen hij heel wat op zich af krijgt vanwege zijn know how !

Het kontakt met de adviseur was uiterst prettig. Hij was zeer duidelijk en legde de situatie goed uit . Daarnaast was hij zeer meedenkend.

Uitleg en advies was erg helder. Komt zeer betrouwbaar en professioneel over

Zeer slechte service De wens van de klant staat NIET centraal. Mijn verzoeken komen niet goed bij de ****aan, of ****begrijp deze niet. ***** wijst naar ****en die wijst terug. Vervolgens word ik aan het lijntje gehouden, ik kan beter wachten op een omzettingsvoorstel (naar vermogensgarant), maar deze komt niet. Bij elke reminder "kan ik beter wachten / slimmer om te wachten", in totaal houd hij dat 4 mnd vol. Ik heb zeker wel 50 mails geschreven aan deze tussenpersoon, vele telefoongesprekken maar het mocht niet baten. Zeker 4 (vanaf begin 2011) verschillende verzoeken komen niet goed terecht: bij verlaging van rente voor 1 hypdeel krijg ik een voorstel van ****voor alles, OVR van polis halen doen ze gewoon niet, splitsen van een leningdeel snappen ze niet, premievrijmaken van polis leggen ze uit als omzetten naar aflosvrij.... Nu naar een andere tussenpersoon. Bron: extern

Dit heb ik ook al gedaan ik kan dit kantoor van harte aanbevelen, service en persoonlijk benadering staan centraal. Bron: extern

Jurrema & Hoogenbos zijn betrouwbaar en deskundig. ***** heeft ons ontzettend goed geholpen. Wij hebben twee andere adviseurbureaus om advies gevraagd maar hadden vanaf het begin het beste (betrouwbare) gevoel bij Jurrema & Hoogenbos. Wij vonden het erg belangrijk dat de adviseur op zoek gaat naar de beste financiële oplossing voor onze situatie. Hij nam alle tijd en heeft alles dermate goed uitgelegd, dat wij het nu zelf ook allemaal begrijpen. Achteraf zijn wij ontzettend blij met het onderbouwde advies. Hierdoor besparen wij de komende 10 jaar flink op onze maandelijkse lasten. Tot op de dag van vandaag worden wij geregeld geïnformeerd over ontwikkelingen omtrent onze hypotheekvorm en dat voelt erg prettig. Jurrema & Hoogenbos schakelen wij zeker in bij het afsluiten van een eventuele nieuwe hypotheek of verzekeringszaken. Bron: extern

Duidelijk en betrouwbaar. Zal zeker dit kantoor aanbevelen, gewoonweg omdat ze mij een goed gevoel gaven door heldere informatie te verschaffen. Voor vragen of advies kan je altijd terecht en zullen je op een vriendelijke en betrouwbare manier te woord staan. Niet alleen voor mijn hypotheek, maar ook voor verzekeringen. Alles verloopt voor mij via 1 contactpersoon, wat het voor mij makkelijker maakt. Bron: extern

Gedegen advies met begrijpelijke toelichting Ervaren als een prettig gesprek en goede contacten met gedegen helder advies wat ook voor een leek goed te begrijpen is. Vertrouwelijk en betrouwbaar gericht op het vinden van de best passende oplossing. Geen verkopers maar oprecht prima adviseurs! Bron: extern

Heldere uitleg en duidelijk advies. Voor de aankoop van ons eerste huis, hebben wij de hypotheek geregeld via Klap. Het eerste gesprek was uitgebreid en duidelijk, de afhandeling verliep voorspoedig. Bron: extern

Helder en betrouwbaar verhaal. Ik heb deze adviseur aanbevolen gekregen door een collega. Zijn verhaal was helder en duidelijk. Niet te beroerd om hele eenvoudige dingen nog een keer uit te leggen. Betrouwbare uitstraling. Bron: extern

bestaande beleggingshypotheek: blijven zitten vragen naar aanleding van kostenoverzicht en wijzigingen ten opzichte van vorige overzicht niet beantwoord Bron: extern