weggegooid geld Alles ging vlot tot het moment dat we een adviesovereenkomst met ING getekend hebben bij ING. Daarna was alles moeilijk: salarisstrokken onduidelijk, werkgeversverklaring moest anders, geldigheidsduur van de offerte kon niet meer verlengt worden etc. Dit alles bij de bank waar wij onze bankrekeningen en onze hypotheek hebben (dus die al onze financiele gegevens en geschiedenis kan bekijken en beoordelen). Ik vond het te stressvol. Bij de andere bank was dat helemaal niet aan de orde, dezelfde documenten waren zonderv problemen geaccepteerd dus we hebben gewoon de offerte bij de andere bank aangevraagd. Maar we zijn wel teleurgesteld met de manier waarop ING werkt. Jammer dat we met veel vertrouwen eerst de adviesovereenkomst hebben getekend... weggegooid geld! Bron: extern

Onbeschoft, veroordelend, gebrek aan kennis Zeer onbeschofte manier van omgang met klanten. Weet niet waar hij over praat en is zeker niet bereid voor de klant wat uit te zoeken en daarmee de eigen kennis aan te vullen. Bron: extern

Slechte service Slechte voorwaarden voor hypotheek tweede huuis wat verhuurd wordt aan kind Bron: extern

alles kon maar vervolg en info ontbreekt Hypotheek gesprek gehad met overlegging van wg-verklaring en (vaste) IVA uitkering. ING kon het verstrekken met stukje extra lenen en extra Overbrugging. Inmiddels woning te koop en bod gedaan op andere woning. Adviseur gebeld met vraag wat nodig is voor offerte aanvraag. Enige wat je hoort: ING accepteert geen IVA meer dus je moet naar een andere bank!! Geweldig zo'n adviseur die wel het gesprek aangaat maar je verder niet informeert! ING (met adviseurs) laat je blijkbaar gewoon in de kou staan! Bron: extern

Goed advies Duidelijk en goed advies voor mijn specifieke situatie Bron: extern

Goed advies Goed en helder advies waardoor ik wist waar ik aan toe was. Bron: extern

Gaf mij geen kans Werd via ING gekoppeld aan deze adviseur. Had een uitgewerkt voorstel met 3 mogelijkheden. Kosten bij ING 900 euro.Voorstel ontleend naar aanleiding van ING site. Antwoord was duidelijk, had geen mogelijkheid om bij ING een aanvullende aflossingsvrije hypotheek te krijgen. Droom in diggelen. Toch een poging bij *********. Ze kijken naar voor mij gunstigste uitwerking, bellen naar de ING (hun contactpersoon) Geen enkel probleem en na een paar weken lag de offerte getekend retour bij ********* Kosten wel 2750 euro. En dit heb ik te danken aan de adviseur van ING. Schandalig Bron: extern

Klant onvriendelijk en slecht bereikbaar Ing kantoor ****adviseert geen hypotheken en stuurt je door naar de afdeling in *****. Daar is iedereen afgeschermd. Alleen na de telefonische toetst; het geven van je naamsgegevens en de hoogte van je inkomen en de hoogte van de gewenste hypotheek, kun je worden teruggebeld door een adviseur voor een informatief gesprek. Als dat heeft plaatsgevonden kun je worden teruggebeld voor een adviesgesprek in ****. Wel weer met iemand anders en dat kan over twee weken. Vervolgens wordt (na twee weken) de dag ervoor afgebeld door die adviseur. Zelf die onbekende persoon bellen onmogelijk. Mail kontakt uitgesloten. Verzoeken om een ander adviseur uitgesloten. De procedure van vooraf weer opnieuwe beginnen is de enige manier. Ben drie weken bezig geweest en de ING die heb ik niet meer nodig. Bron: extern

Streng doch rechtvaardig en helder Voelde me er wel een schoolkind in afwachting van zijn rapport:) verder aardige man, helder verhaal, eerlijke informatie Bron: extern

Betrokken, integer en met verstand van zaken. ****** was onze adviseur in een zeer complex traject waarbij we door verkoop van ons oude huis met een restschuld bleven zitten en het vrijwel onmogelijk was om een huis te kopen. Toch hebben we zeer binnenkort de overdracht van ons nieuwe huis bij de notaris dankzij *****l. We hebben bij een aantal financiele instellingen advies gevraagd maar liepen tegen een muur op of onprofessioneel gedrag. Onze adviseur van de ING bleef onvermoeibaar voor ons bezig. Hij heeft elke steen omgedraaid en uiteindelijk voor ons een nieuwe kans gecreëerd. ***** is zeer correct in de omgang, betrokken, integer en respectvol en heeft verstand van zaken. Hij legt alles zeer duidelijk uit zodat je alles goed begrijpt. 24 jaar geleden kochten we ons 1e huis en er zijn vele gevolgd maar we hebben nog nooit zo'n fantastische adviseur getroffen. Voor ons is er maar 1 de beste en dat is *****! Bron: extern

goed advies we hadden eindelijk onze bestaande woning verkocht en moesten snel voor het wijzigen van de hypotheek regels een nieuwe woning aankopen en een nieuwe hypotheek af sluiten. omdat ik een bestaande klant van de ING ben kwam ik bij de ING uit en werd geholpen door *****. hij heeft ons van een juist advies voorzien en de zaken zeer vlot voor ons afgewikkeld zodat we zorgeloos onze nieuwe woning onder de nog gunstige regels konden laten passeren. Bron: extern

Advies op maat Alle mogelijkheden doorgenomen en vergeleken, die voor mij van toepassing zijn. Bron: extern

Weigert NHG mee te rekenen. Zie boven: rekent snel, helder en duidelijk alleen wel in het voordeel van de Bank. Rentepunten zijn niet te verzilveren ondanks de emails uit Amsterdam. Bron: extern

De adviseur houdt zich niet aan de afspraken. Onze ervaring met ING hypotheken Amersfoort is bijzonder negatief. Door toedoen van hypotheekadviseur bijna het huis kwijt geraakt die we wilden kopen. Toen het spannend werd kregen we geen gehoor meer van de hypotheekadviseur en kregen we uiteindelijk nul op ons rekest. 2 maanden met ING om de tafel gezeten over hypotheek ons altijd gezegd dat het geen probleem was, de dag dat de ontbindende voorwaarden verliep krijgen we te horen dat het toch niet lukt. We hebben uiteindelijk uitstel gekregen en we zijn met een andere hypotheek adviseur in zee gegaan. Binnen 2 weken hadden we een hypotheek. Bron: extern

Helder en klantgericht Adviseur nam uitgebreid de tijd om alles uit te leggen en al onze vragen te beantwoorden Bron: extern

Wij voelden ons zeer serieus genomen Er werd goed naar ons geluisterd, we konden alle vragen stellen die wij hadden en waren zeer tevreden over de manier van communiceren met elkaar: via de telefoon, de mail en face to face. Bron: extern

Goed voorbereid en bereid creatief mee te denken. Prettige gesprekspartner, vlotte reactie(s) bij aanvragen hypotheek-gesprek en duidelijke omschrijving van aan te leveren informatie voorafgaand aan gesprek. Eerlijk in de voorwaarden over zorgplicht vanuit positie als hypotheek-bemiddelaar. Bron: extern

Persoonlijk, beetje rommelig Geinteresseerde man, die rustig een aantal zaken uitlegt. Legt wel erg veel nadruk op zijn eigen voorkeuren. Bron: extern

Goede expertise, goede commitment Goed duidelijk advies, korte doorlooptijd gesprekken en perfecte behandeling! Bron: extern

Onderpersoonlijk, haastig, grove fouten Ondeskundig, negatieve insteek van het gesprek Onprettig, en heeft grove fouten gemaakt Bron: extern

Het verkrijgen van offerte Wordt beetje druk gezet om eerst te zeggen of je verder met hem gaat voordat offerte gemaakt wordt. Bron: extern

goed advies op maat We zijn plezierig geholpen. Adviseur kwam met adviezen waar wij zelf niet aan gedacht hadden. Bron: extern

deze kans is heel klein het advies totaal niets zeggend was, via internet is de informatie stukken beter Bron: extern

via brief de hypotheek moeten verlengen deze brief kwam vlak voor het aflopen van de hypotheekperiode. wij hebben in het verleden gevraagd om de overwaarde van het huis te mogen gebruiken als 2e hypotheek. dit kon niet omdat wij te weinig verdiende. tussentijds is onze zaak failliet gegaan en hebben wij daar schulden aan overgehouden. als wij de 2e hypotheek wel hadden gekregen, hadden wij deze schulden in kunnen lossen en waren we misschien maar 250 euro in de maand meer kwijt geweest. nu loopt mijn rentevastperiode af en moet ik veel meer rente betalen, 350 euro, maar dan kan ik wel een nieuwe hypotheek krijgen. rara hoe kan dat? Bron: extern

advies op maat in een persoonlijk en open gesprek - duidelijk en helder mogelijkheden weergegeven - eerlijk advies met als uitgangspunt onze wensen Bron: extern