Klant onvriendelijk en slecht bereikbaar Ing kantoor ****adviseert geen hypotheken en stuurt je door naar de afdeling in *****. Daar is iedereen afgeschermd. Alleen na de telefonische toetst; het geven van je naamsgegevens en de hoogte van je inkomen en de hoogte van de gewenste hypotheek, kun je worden teruggebeld door een adviseur voor een informatief gesprek. Als dat heeft plaatsgevonden kun je worden teruggebeld voor een adviesgesprek in ****. Wel weer met iemand anders en dat kan over twee weken. Vervolgens wordt (na twee weken) de dag ervoor afgebeld door die adviseur. Zelf die onbekende persoon bellen onmogelijk. Mail kontakt uitgesloten. Verzoeken om een ander adviseur uitgesloten. De procedure van vooraf weer opnieuwe beginnen is de enige manier. Ben drie weken bezig geweest en de ING die heb ik niet meer nodig. Bron: extern