Ben klant bij Abn voor meer dan 20 jaar...op 16okt m'n rekening is plotseling geblokkeerd, daarna heb ik abn gebeld en vertelde over blokkade op m'n rekening...volgens de medewerker zou ik een brief ontvangen en daar staat dat ze bezig zijn met een fraude onderzoek...en is ook niet gemeld..wat voor fraude is geweest...volgens hun ik moest 8 weken wachten op de uitkomst van de onderzoek......Er is geen enkele helderheid van de bank....zo wordt je behandel na 20 jaar klant te zijn.....verder kan je zelf invullen...wat voor klanten service heeft Abn voor zijn klanten..?

Wacht al veels te lang op mijn nieuwe Pin/Pas. Graag wederom versturen. Dan wordt de Pin/pas ingeslikt dan is de chip kapot v.d. Pin/pas,dan doet de Pinpas het weer maar er komt geen geld uit de Geld/Maat.P.S. No Monedas no Honey. Please send my Pass as soon Possible. Thanks bye the way. ABN/AMRO Un Saludo. Best and many Regards.

Zonder rede de hypotheek afgeketst in tegenspraak met jullie eigen reglementen en dit terwijl we vaker om uitleg hebben gevraagd!

Voor het afhandelen van een simpele klacht over popups in de app hebben we 7x heen en weer moeten mailen. Iedere keer sloot de medewerker het dossier, waarna ik weer mailde dat de klacht verder opgelost moest worden. Dan werd er toch maar weer gereageerd en kwam er weer een nieuw stapje in de oplossing. En dat dus 7x. Door drukte met werk had ik geen tijd om te bellen, wat de medewerker in eerste instantie prima vond. Het enige dat de medewerker had moeten doen was even bellen/mailen naar de technische afdeling en het was opgelost. Bij het indienen van de klacht in eerste instantie kwam er al meteen een bericht dat het 'erg' druk is dus dat het langer kon duren. Vandaar waarschijnlijk dat de medewerker het dossier steeds probeerde te sluiten zonder oplossing, weer een ticket weg. Zwaar onder de maat dat je klanten lastig valt met ongewenste reclame in hun rekeningoverzicht, en vervolgens steeds het dossier probeert te sluiten en dus de klacht niet op wilt lossen. Te lui om een belletje met een andere afdeling te plegen.

Het was een heel goed gesprek. Duidelijk stap voor stap uitgelegd. Snelle ingang zetting van de gemaakte afspraken. Goede afhandeling. Ik ben erg tevreden hoe alles is gegaan.

Bij een afspraak 10 minuten later komen werden we geweigerd. Het betrof het opheffen van een rekening.. Niet eens geprobeerd, te laat, u kunt gaan. Meest slechtste bank ervaring ever.

Schandalig bank en medewerkers in Diemen centrum. De supervisie wilde geen rekening openen want Ik heb geen motivatie en Ik was onduidelijk waarom Ik een rekening wil openen! Toen Ik in de afspraak was, vandaag om 14:00 uur, heeft tegen haar medewerkers om mij weg te sturen! en Ik kon haar horen, want zij was achter de scherm en de scherm eigenlijk is een papier reclame van ABN Bank ! Zoals Ik in de afspraak heb gezegd dat Ik geld wil beleggen en gebruik maken van de de bank producten en misschien een hypotheek aanvragen! dan wilde Ik mijn inkomen naar mijn bankrekening bij jullie overmaken, gelukkig het is niet gebeurd . Dus wat voor motivaties willen nog meer hebben !

De adviseur stond alleen maar te snauwen en op een zeer onvriendelijke toon vragen aan mij te stellen. Wilde me eerst helemaal niet helpen ( ik had toch duidelijk een afspraak gemaakt ) want ik stond niet op zijn lijstje , door tussenkomst van een andere vriendelijke medewerkster werd ik toch nog geholpen. Mijn advies sluiten dat kantoor.

opnieuw stukje hypotheek opnemen Na het geklungel van de 0900 mensen (zijn niet capabel genoeg, kunnen ze niets aan doen) was de oplossing: " laat Zutphen mij even bellen ". Dat gebeurde al de volgende dag. (naam weet ik niet zeker meer) Probleem snel en correct opgelost! ---gezien ook eerdere afspraak op kantoor: prima filiaal! Bron: extern

goede uitleg van mijn vragen over lijfrentepolis.

Moest mijn eigen advies maken, over mijn bestaande hypotheek

Heb gevraagd naar een nieuwe offerte ivm rentebedenk periode per 1 juni a.s. Deze offerte kan ik pas aanvragen per 1 juni. Offerte krijg ik dan binnen een week en krijg 2 of 3 dagen om de offerte terug te sturen. Nieuwe rente gaat in per 1 juli en niet dus 1 juni. Toe ik zei dat ik dit allemaal wel erg ambtelijk vond deelde de adviseur mij mede dat ik hem denigreerde en gooide de haak erop. Heb eerder zeer slechte ervaringen gehad bij deze bank ivm een wijziging van de hypotheek dus vrees nu weer het ergste

Goed, behulpzaam, vriendelijk, flexiebel De adviseur is heel erg bereid te bellen om vragen die per mail gesteld zijn te beantwoorden. De service om na 17:00u te bellen voor een gesprek vind ik fijn. Bron: extern

Belachelijk Als Klant van de abn amro ben ik heel slecht geholpen. Na verschillende keren te hebben gebeld en formulieren ingevuld te hebben werd mij duidelijk gemaakt dat ik geen hypotheek kon krijgen vanwege mijn inkomen. ik wilde van mijn spaargeld de helft van het te kopen huis zelf betalen de andere helft als hypotheek. Niets mogelijk!! Ook niet als ik langs zou mogen komen. Ik ben naar de Hypotheker gegaan met mijn verhaal en die hebben alles bekeken. Alles mogelijk !! Zelfs meer dan ik wil. En is er zelfs een verbouwing mogelijk. Bron: extern

De hypotheekadviseur adviseerde over dingen buiten de hypotheek rondom wonen en verhuren. Hierover heeft zij erg veel dingen gezegd die niet waar zijn. Ook heeft ze nooit de voorwaarden besproken. De ABN AMRO werkt met hypotheekadviseurs, die vervolgens aan andere toestemming moeten vragen. De hypotheekadviseurs zijn niet op de hoogte van de regels die deze afdeling hanteert.

Gesprekstechnische adviseur!! Slechte back-office. Onze situatie is best complex (binnenkort pensioen, diverse inkomstendelen, stamrecht BV) desondanks gingen we met een duidelijk rapport naar huis. Alleen moest nog navraag worden gedaan hoewel wij het zakelijk inkomen buiten beschouwing wilden laten. Wij ontvingen een afwijzing en men was niet bereid tot heroverweging. Bron: extern

Zeer klant vriendelijk je voelde je als klant zeer gerespecteerd en gewaardeerd

goede klik Er was communicatief een goede verstandhouding, pretig gesprek Bron: extern

wat een ****bank. Zoals eerder beschreven zolang er niets aan de hand is dan gaat het goed. Maar o jee als er een kink in de kabel komt. Ik heb mijn huis verkocht met overwaarde, maar heb tevens op de hypotheek een vakantiewoning staan. regelmatig met aanduiding van genoemde som geld wat ik wilde aflossen gevraagd of dit kon en dat ik dus een restbedrag over hou. Of het mogelijk is een rente aanpassing te krijgen. Krijg ik 2 weken voor de overdracht van mijn huis te horen dat ik totale hypotheek moet aflossen. Dit is nooit verteld en dit staat ook nergens. Moet ik hals over kop een PL aanvragen. Gaat de***** ook nog lopen dreigen met van alles en nog wat. Uitstel verkoop huis, registratie BKR enz, enz. Raad iedereen af om voor een hypotheek deze bank te nemen. Bron: extern

Zeker na de vervelende ervaring met een hypotheekadviseur in Den Haag heeft deze adviseur er alles aan gedaan om mij de helpen op een vriendelijke en professionele wijze met een goede feedback.

Ze weet waar ze over praat. Zeer gedreven

De adviseur luisterde goed en gaf blijk van veel expertise. We voelden ons begrepen en gehoord.

zeer slecht advies Ben hier 2 x geweest voor een hypotheek gesprek, eerst bij ***** en later bij *****. Beide zeiden dat de hypotheek die ik nodig had om mijn ex uit te kopen mogelijk was. Na een uitgebreide berekening, waar ik lang op moest wachten, werd mij telefonisch verteld door ***** dat de aanvraag akkoord was. Gelijk mijn kinderen gebeld dat we in ons huis konden blijven wonen, vervolgens word ik na een half uur gebeld dat er mogelijk een vergissing is gemaakt, en dat ze nog even een herberekening moesten maken. onbegrijpelijk in mijn ogen! gezegd dat ik zo snel mogelijk reactie wens. Vervolgens werd er laat op de middag nog een mailtje achteraan gestuurd met de botte mededeling dat het toch echt niet mogelijk was. Terwijl ze wisten dat ik er ook nog wat eigen middelen bij zou kunnen doen. Vind het ronduit schandalig van de ABNAmro. Raadt iedereen af om ooit met deze bank in zee te gaan! Zo ga je niet met klanten om lijkt mij!! Bron: extern

Starheid in verplicht te volgen route waarbij onnodige kosten gemaakt moeten worden: advieskosten. Bij afwijking route ,door middel van een gratis oriëntatiegesprek, dien je verplicht een kennistest af te leggen. De tet is niet vanuit het buitenland te versturen, waardoor ik hem 4 keer heb moeten invullen. Pas na de derde keer werd mij gemeld dat het wel zou lukken met internet explorer alle cookies moest deleten en niet ingelogd moest zijn. Of naar een ABNAMRO kantoor moest gaan. Los daarvan wilde ik mijn ooit naar de Deutsche meeverkochte hypotheeklening weer terugbrengen naar ABNAMRO, maar moest dan wel opnieuw een taxatierapport laten maken, terwijl de hyp slechts 25% bedraagt van de WOZ 2015, en ik wilde hem slechts voor de resterende tijd van de oorspronkelijke ABNMRO acte laten doorlopen. Dat gaat niet. Het ga u goed,

Ik maakte me zorgen over mijn aandelen. De rente is ook al zo laag Dus denk ik er over om mijn deposito contant op te nemen voor ik Daar nog eens over moet gaan BETALEN.....