Mijn vraag ging over het feit of lekdetectie vergoed werd i.v.m. weglopend water uit de verwarmingsbuizen. Het antwoord was klip en klaar: dat werd vergoed. Toen ik de rekening indiende bleek dat het niet werd vergoed. Als je zo klantvriendelijk bent als je pretendeert, had je mijn geval voorgelegd aan Nedasco en was er geen misverstand geweest. Nu gooit Befine het op een "miscommunicatie" maar niets is minder waar, de adviseur is nalatig geweest in de advisering en hulpverlening, waardoor ik ernstig ben gedupeerd. Inmiddels mijn verzekering opgezegd en geen Befine meer voor mij!

Zeer slechte behandeling en verschuilen achter maatschappij bij het opzeggen van een verzekering. Dit na aanleiding van verhuizing oude mensen van 90. Zal blij zijn als het is opgelost en geen contact meer moet hebben

Natascha heeft voor mij echt een stap extra gedaan, dat wordt zeer gewaardeerd, en verdient een dikke pluim!

ongeluk gehad in augustus 2018. Nog steeds niet afgehandeld door befine. Zij geven aan dat de verzekering waar zij het onder gebracht hebben (reaal ) het erg druk heeft. Draag schiet ik niks mee op. Deze week nog maar een s bellen met ze. Zal wel weer het zelfde verhaal te horen krijgen.

Ik ben correct behandeld en is de claim snel afgehandeld

Gag heel duidelijk and informatie. Luisterde goed

Snelle afwikkeling en begripvol naar de situatie.

denkt mee, goed advies

Duidelijk telefonisch gesprek gevoerd om (water)schade te melden, die veroorzaakt is door buren.

Zeer goed geholpen en duidelijk instructies ontvangen.

Totaal geen klachten - al per mail doorgegeven: dank voor snelle afhandeling schade

De schade, ontstaan door lekkage van de dakkapel, werd snel en tot volle tevredenheid afgehandeld.

Jarenlang zijn we verzekerd Nu we waterschade hebben opgelopen wordt niet vergoed Door storm is een plaat losgeraakt bij een tuimelraam Opstalverzekering of wat het mag zijn Geen vergoeding

Er zijn 2 zaken die ik als zo positief heb ervaren dat ik ze hier even toelicht. 1. De snelheid waarmee werd gehandeld. Er werd direct actie ondernomen. In ons geval (een woningbrand) was het buitengewoon plezierig dat zaken snel werden opgepakt. Je hebt al genoeg aan je hoofd, zeker omdat er ook lichamelijk letsel was ontstaan bij de brand. 2. Er werd mij op enig moment toegezegd dat ik de dag erop bericht zou krijgen. Dat gebeurde niet, waarop ik aan de bel trok. Er werden direct excuses gemaakt en er kwam een heldere uitleg waarom de afspraak niet was nagekomen. En ook direct het inhoudelijk bericht. Een foutje maken is niet erg. Daar direct excuses voor maken en ook direct een inhoudelijk een helder antwoord geven geeft vertrouwen.

snel en deskundig afgehandeld. geen kluitje in t riet verhalen maar gewon goed, duidelijk snel en naar tevredenheid. ook tussentijds berichtgeving. complimenten!

snelle behandeling, helder en correcte communicatie

Ondanks dat de dakkoepels niet onder de verzekering vielen toch uit coulance ruim uitgekeerd

vriendelijk en ter zake kundig gesprek.

Bemiddeling en communicatie van een hoge kwaliteit.

Adequaat kort zakelijk en meedenkend

Het gevoerde gesprek met de adviseur was zeer doelogericht,verhelderend en professioneel.

Meedenken en helpen aan oplossingen bijv mogelijke oplossingen vervangverblijf ivm brandschade bijv afhandelingen van schadeverzekering

Prima afhandeling, snelle reactie

Kundig, adequaat, en extreem snelle afhandeling

Buitengewoon plezierige en correcte contacten. Weten direct waar het over gaat !!!