Vind verzekeringsadviseurs in gemeente Horst aan de Maas

Ik heb donderdag 5 september gebeld om mijn nieuwe auto te laten verzekeren die ik maandag 9 september op ga halen. Ze beloven het te regelen maar helaas geen mail met bevestiging. Zaterdag met de helpdesk van Summa gesproken die aangeeft dat helaas niemand van het kantoor Horst reageert. Ze gaat het melden en ik wordt zeker maandag morgen als eerste gebeld. Auto om 8.00 gehaald en niemand van Summa heeft gebeld....Uiteindelijk zelf maar gebeld en later die ochtend een offerte ontvangen. Dit is past in een serie van fouten door Summa gemaakt, ik heb zelfs al een keer een schadevergoeding van ze ontvangen omdat ze vergeten waren de oude verzekering op te zeggen. Moest wel 50% zelf betalen. Ik heb vandaag de laatste verzekering bij Summa weggehaald, voelt zo goed!

Carla heeft ons Super goed geholpen met het uitzoeken van al onze verzekeringen. Ze heeft kennis van zaken en ook hierbij neemt ze alle zorgen uit handen. Het is prettig zaken doen met Carla, ze is super goed bereikbaar. Wij zijn blij met deze verzekeringsadviseur, slecht een belletje en alles word geregeld. Carla bedankt. Groet Henk en Gerty Cox

Persoonlijk en deskundig advies met laagdrempelig contact.

Duidelijke uitleg, goed voorbereid en fijne communicatie

Ik ben al jaren klant bij het kantoor. Naast abonnementsgeld van €26 per maand, ben ik erachter gekomen dat ik veel te veel betaal voor mijn verzekeringen. Zo moest ik zelf uitvinden dat ik in totaal maandelijks (!) meer dan €100 kon besparen op mijn verzekeringen (vooral mijn autoverzekering). Daarnaast is de communicatie slecht, wordt weinig teruggekoppeld en heb ik geen gevoel van transparantie. Toen ik liet blijken dat ik mijn abonnement wilde opzeggen, ging dit niet zomaar. Ik moest voet bij stuk houden. Ook een adreswijziging verliep moeizaam. Kortom: erg ontevreden klant met het gevoel opgelicht te zijn.

Denkt goed mee met de mogelijkheden. Probeert er het beste uit te halen.

Slechte communicatie en mijn ervaring is dat Assurantiegroep als tussenpersoon helemaal niets voor mij heeft gedaan; alleen mailtjes doorsturen vanuit de verzekeraar. Ik zou volgens medewerkster Annemie, die zich " tussenpersoon" mag noemen, geen recht hebben op dekking van de schade. Terwijl dit wel zo was, iemand anders heeft dit uitgezocht. Assurantiegroep had dit moeten doen; zij hebben geen enkele keer zelf contact met mij gezocht. Na afhandeling van de schade mijn ongenoegen hierover geuit en dat ik de de verzekering wil stoppen; daarna kreeg ik een mail dat het mij vrij staat een andere verzekeraar te zoeken..Dat ze klanten op zo'n manier dan ook nog eens laten gaan; echt onbegrijpelijk na 10 jaar klant te zijn geweest!! Slecht!