Reviews van Veldsink – Storms Geurts

Zeer slechte ervaring met de adviseur van kantoor Velsing-Storms Geurts Montfort. Hij had drie maanden de tijd om onze hypotheek te regelen, maar zelfs na vijf maanden was er nog steeds niets rond. Ondanks herhaaldelijk bellen en meerdere bezoeken aan zijn kantoor kregen wij geen duidelijke voortgang of eerlijke informatie. Tot onze grote verbazing moesten wij via een telefoontje van de notaris horen dat de hypotheek nog helemaal niet in orde was. Vanuit hem zelf hebben wij hierover niets vernomen. Een excuus of enig begrip bleef volledig uit, terwijl er wel steeds werd beloofd dat alles goed zou komen. Onze klacht bij het hoofdkantoor van Velsing-Geurts werd naar ons gevoel weggewuifd met het aanbod om één jaar verzekeringskosten over te nemen, terwijl wij daar inmiddels geen verzekeringen meer hadden lopen. Zeer onprofessioneel en absoluut niet aan te raden.

Sinds de heren Storms en Geurts het bedrijf verlaten hebben is de service bedroevend. Kennis van medewerkers over de producten is onvoldoende. Communicatie is op ijn zachts moeilijk, op emails wordt niet gereageerd en terug bellen is er niet bij. Tijd voor een andere adviseur.

Geen bericht meer terug gehad Het gaat om een termijn betaling wat niet kan kloppen Mensen hou jullie afschrijvingen in de gaten een geluk heb ik bewijs van de afschrijvingen van vorig jaar Ze zouden terug bellen maar dat is al teveel gevraagd Denk als ik het papieren overzicht binnen heb gekregen en het niet goed wordt opgelost ga overstppen en een klacht ga indienen Al meer dan 38 jaar klant en nu Storms weg gaat helaas is alles zeer slecht geworden

Hij heeft uiteindelijk alles goed geregeld en uitgelegd maar het heeft naar mijn gevoel onnodig lang geduurd en er werden soms onvolkomenheden geconstateerd door mij.

Door diverse oorzaken binnen de firma is onze aanvraag die in April reeds besproken was te lang blijven liggen en te laat in behandeling genomen. Waardoor wij in financieele moeite kwamen met de in tussentijds gestarte verbouwingskosten, wat in onze ogen niet had mogen gebeuren. Echter is dit met Dhr Geurts besproken en kunnen we de hypotheek deze maand (Augustus) afsluiten.

Door onafhenkelijkheid en leveren van maatwerk een prima adviseur.