Jeroen Neven heeft alles uit de kast gehaald om onze hypotheek voor elkaar te krijgen. Wat bij andere adviseurs niet lukte, lukte bij hem wel. Wij zijn twee ontzettend blije mensen. Hartstikke bedankt. Joop en Maria slangen

Om mijn rente% en hypotheek per 1/1/2018 te laten zakken zou ik volgens de financieel-adviseur van SNS bank Beek (L) 2 dingen moeten doen. 1. Mijn 1e hypotheek aflossen en 2. een nieuwe taxatie laten opmaken. De overeenkomst zou leiden tot een vermindering van mijn rente% van de resterende hypotheek van 3,1% naar 2,5%. Helaas, na 3 maanden, net voor 1/1/2018 komt er na veel rekken, toezeggen en beloven toch een kink in de kabel. De adviseur heeft geen toestemming intern ontvangen voor mijn aanpassing?? Deze diende toen een directe klacht intern bij SNS in waarna ik bij een Klachten-Manager werd doorverwezen. Vreemd dat een afspraak per mail en mondeling met een bevestiging van de 2,5% nou niet mogelijk blijkt, je denkt dat zo iemand zijn woord rechtsgeldig is. Het nieuw geboden % is 2,95% en de vergoeding van mijn taxatiekosten ad 300 euro als vergoeding voor zijn fout. Ik zit met een kostenpost over 10 jaar van ca. 6000 euro netto.

Adviseur komt afspraak niet na. Afspraak over aanpassing rente% van mijn hypotheek gemaakt. Ik zou een deel aflossen en mijn huis opnieuw laten taxeren. Dit gedaan waarna mijn rente % van 3,1% maar 2,5% zou worden aangepast per 1/1/2018. Nou blijkt dit niet te kunnen en legt deze SNS- hypotheekadviseur het als een interne klacht neer bij SNS. Zelf neem je aan dat als hij e.e.a. overeenkomt dit intern al heeft afgestemd. Helaas het is nu wachten (10 dagen ) op een bericht van de Klachten Manager. Gelukkig heb ik alles op mail en een rechtsbijstandsverzekering. Bron: extern

Ik kreeg duidelijke uitleg over de verschillende mogelijkheden. Er werd ruim tijd genomen voor het gesprek.