Er zit altijd een addertje onder het gras... Eerst betaal je veel geld om een adviespraktijk te krijgen. Wat ik begrijp, ik krijg informatie en uitleg. Gaat tijd in zitten. Vervolgens betaal ik elke maand de premie voor de AOV + een bedrag voor de service. Een 2jarig contact. De service die over 2jaar komt als ze mij bellen om de verzekering opnieuw door te nemen. Nu moet ik de aov verzekering door omstandigheden tussentijds stoppen. Ik heb contact, ze zouden een opzegformulier toesturen. Die is vergeten. Ik neem opnieuw contact op om te vragen of er iets mis is gegaan. Vergeten, kan gebeuren. Ik vraag of we tot een compensatie kunnen komen. Waarop ik een reactie krijg dat het mijn eigen verantwoordelijkheid is en zij alleen een service verlenen. De service kost alleen maar geld en je krijgt er niks voor. Niet eens een excuus. Maar wel service geld blijven betalen tot het einde van het contract. Conclusie je kan het beter direct zelf met de Aov regelen.

Vlotte afhandeling. Wel alles telefonisch en via e-mail. Het had voor ons wel persoonlijker gemogen. Voor hem was alles 'gesneden koek', voor ons niet!

Middels telefoon en een online omgeving kon de adviseur mij op een inzichtelijke manier duidelijk maken wat voor mij de mogelijkheden waren.