Bijzonder slechte service, voor een update over de stand van zaken moet je bijna bedelen. Degene die er iets over weet is op vakantie of andere verplichtingen, en teruggebeld worden kan je eigenlijk ook vergeten. Wacht al meer dan 2 jaar en is mij eigenlijk nog steeds onduidelijk waar precies op gewacht wordt, maar de erfbelasting mochten we wel alvast even aftikken. 1 ster is een te hoge rating voor de locatie in Driebergen.

De notaris gaf blijk van beperkte/geen voorbereiding bij verkoop van huis en enkele uren na overdracht moesten we terugkomen, omdat ze een en ander gemist had. Bij terugkeer, gaven haar collega’s aan ook te balen van gedrag van deze notaris, mevrouw was zelf niet meer aanwezig bij terugkeer . Daarnaast geen enkele reactie op e-mails om uitleg aan deze notaris, bij wie zelfreflectie kennelijk niet in het woordenboek voor komt.

Onaangenaam, betuttelend en onduidelijk. Deze dame zou ook bij de belastingdienst toeslagen kunnen werken, zeer formeel, nul mensgerichtheid.

Eerste gesprek vond begin mei plaats, actueel maken van mijn testament. Werd van het kastje naar de muur gestuurd. Nu 25 juli nog steeds niets op papier gekregen

De notaris laat het werk uitvoeren door (goedkope) kandidaat-notarissen. Die maakten in ons dossier fout op fout en dan treedt bij Heuvelrug Notarissen een bijzonder mechanisme in werking: de klant krijgt van de notaris de schuld. Door Heuvelrug Notarissen is de oplevering van onze woning zolang opgehouden, dat de kopers dreigden af te haken. Wij hebben de notaris ervaren als een dure, risico's nemende notaris, die partijen tegen elkaar opzet. Vandaar: een welverdiende 1.0.

Medewerkers van Heuvelrug Notarissen waren zonder meer heel behulpzaam, competent en professioneel. Het administratieve gedeelte uitermate slordig. Onjuiste (te hoge rekeningen), urenoverzichten waar veel fouten in zaten (volgens hen omdat ze met een nieuw boekhoudsysteem waren begonnen, maar fouten uiteraard in mijn nadeel), Als voorbeeld: 50 minuten rekenen voor een mail waarin twee niet heel complexe vragen werden beantwoord. Nadat ik ze op hun fouten had gewezen een jaar (!) niets gehoord. Na dat jaar een vage uitleg en al snel de eerste aanmaning. Met geen van mijn kritiekpunten waren ze het eens. Maar ze gingen evengoed akkoord met ons fors lagere voorstel. Dat zegt toch wel wat.

Kandidaat-notaris heeft zich bij de behandeling van onze zaak van meet af aan star en onvriendelijk, ja, arrogant zelfs, opgesteld. En dan de prijs die wij uiteindelijk moesten afrekenen:de notaris heeft elke seconde die zij aan onze zaak heeft besteed, in rekening gebracht; het door ons te betalen factuurbedrag was dan ook schrikbárend hoog. Ons advies: ga níét in zee met Heuvelrugnotarissen!

Onprofessionele dienstverlening. Er worden bij het kantoor fouten gemaakt. Vervolgens wordt er op onprofessionele wijze mee omgegaan om dit voorval aan de klant mede te delen. Met als kers op de taart, bij het eerste gesprek met de notaris zelf wordt er direct gedreigd met juridische stappen, zonder überhaupt excuses aan te bieden voor hun eigen fout.

Slordige dienstverlening, je moet overal zelf achteraan. Kantoor is administratief duidelijk niet op orde en in control. Klantgerichtheid ondermaats en niet van deze tijd tegen stevige tarieven.