Vind verzekeringsadviseurs in gemeente Capelle aan den IJssel

Patrick had van tevoren al een en ander uitgezocht en het gesprek goed voorbereid. Hij dacht meer met onze wensen en kan de adviezen die hij gaf goed onderbouwen. Dit was de derde keer dat we bij Patrick waren voor een hypotheekadvies en we zijn erg tevreden met de gegeven adviezen.

Ik had een klacht over het feit er een incasso bedrijf op mij afgestuurd is mbt een te late betaling mijnerzijds , (wegens omstandigheden) . Er is zeer weinig moeite gedaan om mij te bereiken, en mijn klacht heeft ze laten afhandelen door een stageloopster . Ik heb de verzekering per direct opgezegd

René is bekwaam, heel behulpzaam en klantvriendelijk. Vragen waren duidelijk beantwoord en dat hielp ook om de juiste keuze m.b.v. zijn advies te maken.

Uitstekende service. René was heel behulpzaam, vriendelijk, gaf mij goed advies en reageerde altijd snel op mijn vragen.

Raymond is een perfecte versie als mens. Goed advies en bijzonder in management!

Hendrik heeft ons uitstekend geholpen, met veel geduld uitleg gegeven en verschillende scenario's uitgewerkt.

Klantenservice was uitermate onprofessioneel, beweert dat ik vorige collega heb uitgescholden en dat ik eerst maar eens even rustig moest gaan zitten, dit terwijl ik rustig in een luie stoel zat. Vervolgens luistert hij niet naar mijn verhaal maar trekt meteen conclusies na 3 woorden wisselingen. Gevraagd of ik eerst mijn verhaal kon vertellen zonder dat hij mij in de rede zou vallen, maar ik viel hem zogenaamd zelf heel de tijd in de reden. In het einde van het gesprek dan wel melden dat dat laatste beetje informatie het verhaal toch wel veranderde, HAHA wat een grap, had dan meteen geluisterd dan had ik geen halfuur aan de lijn gezeten. Slechtste klantenservice ooit!!!

wij zijn heel geduldig en duidelijk geïnformeerd en mij zijn druk bezig met de volgende stappen

Auto gekocht via een aangesloten dealer. Zij bieden als enige een all risk verzekering aan die na de fabrieksgarantie tot maximaal 10 jaar of x aantal kilometers verlengd wordt. Aanvraag gaat via dealer. Je wordt netjes op de afgesproken tijd-termijn teruggebeld om een en ander definitief in orde te maken.

Actua heeft een erg raar incassobeleid. Ze incasseren al een maand extra vooraf, zonder enige communicatie. Als je het bedrijf belt duurt het een kwartier voordat je iemand te spreken krijgt en wat men te zeggen heeft is tegenstrijdig. De ene medewerker spreekt de andere tegen. Men trekt zich weinig aan van kritiek en reageert slecht op toegezonden mails.