Hele slechte en stressvolle ervaring met het hypotheekadvies bij Vereniging Eigen Huis. De adviseur kwam herhaaldelijk zijn afspraken niet na en vond het normaal om tijdens werktijd alcohol te nuttigen. Hierdoor waren we gedwongen om halverwege over te stappen naar een andere adviseur. Communicatie en dossiervorming verliepen moeizaam; we moesten steeds zelf achter zaken aan, omdat anders niets werd opgepakt. Dit staat volledig haaks op de beloften van deze organisatie. Pas na het hele traject hebben we een officiële klacht ingediend, maar ook daarop werd geen actie ondernomen. Voor een organisatie die juist klachten van haar leden zou moeten oppakken, is dit ronduit teleurstellend. Wij hebben hierdoor volledig het vertrouwen in de kwaliteit en zorgvuldigheid van deze organisatie verloren. Ons advies: ga hier absoluut niet mee in zee.