Wat een simpel hersteltraject had moeten zijn, escaleerde door hun laksheid tot een grote schadepost, waarbij zelfs de onderburen schade hebben opgelopen. De adviseur was structureel onbereikbaar; telkens als ik belde was ze 'in bespreking' en teruggebeld werd ik nooit. Ze weigert elk persoonlijk contact en verschuilt zich achter de mail. Zelfs mijn installateur (Abro) en mijn verhuurder (Alwel) hebben contact met hen opgenomen om aan te geven dat de wijze waarop ik word behandeld volstrekt onacceptabel is. Een officieel ingediende klacht bij de directie? Tot op de dag van vandaag heb ik daar nul reactie op ontvangen. Daarnaast werd een aanzienlijk deel van de noodzakelijke herstelkosten zonder enige grondslag of uitleg afgewezen; ik kreeg een bedrag gestort zonder mail of specificatie waarom de rest niet werd vergoed. ​Als klap op de vuurpijl lieten ze me bij het beëindigen van de relatie per 18-03-2026 volledig in de kou staan. Ik heb van Van Loon nooit een afkoopsomformulier ontvangen voor mijn lopende polis, terwijl dit hun taak is als tussenpersoon. Ik heb uiteindelijk alles zelf rechtstreeks met de verzekeraar (Lifetri) moeten regelen.

Ontzettend goed geholpen door Jore aan een hypotheek voor onze nieuwe woning.

Zeer goed en snel geholpen. Ze hebben goede uitleg gegeven en mee gekeken. Ze heeft de aanvraag vanaf het begin af aan mee begeleid. Ook andere mogelijkheden bekeken, dus niet direct 'het eerste het beste'. Ook worden de risico's benoemd, je maandelijkse gevolgen etc. Omdat mijn vrouw een ZZP heeft had dit wat meer voet in aarde, ook hiermee zijn we super geholpen. Ze gaf precies aan wat ik waar kon opvragen. Volgende keer zal ik weer van Loon inschakelen.

Jore en Britt hebben goed geholpen! Snelle reactie via de mail of telefoon. Goede ondersteuning tijdens de aanvraag.

Zeer goed geholpen van begin tot het einde wij zijn zeer tevreden met alles tis een top team bij van loon

alles werd goed en duidelijk en passend op onze situatie uitgelegd.

Klip en klare taal. Duidelijk mails en prettige adviseurs.

Goede uitleg gehad. Is goed bereikbaar. Duidelijke communicatie. Neemt de tijd voor je. De enige opmerking: helaas bleek bij de aanvraag de hypotheek lager uit te vallen dan vooraf berekend.

Philippe was erg flexibel met het maken van de afspraak en begreep dat er voor ons haast bij was geboden. Het verhaal was erg goed en klopte in grote lijnen ook. Het enige wat ik jammer vond is dat als ik vragen had ik te horen kreeg dat ik me geen zorgen moest maken. Bleek achteraf wel dat aan aantal dingen waar ik mij zorgen over maakte niet helemaal klopte en het dus maar goed was dat ik deze aangaf. Verder was de begeleiding met de documenten prima en werden problemen altijd zo snel mogelijk opgelost. werd er netjes terug gebeld en mocht ons contact persoon er niet zijn dan werden we altijd geholpen door een van de andere collega's. Wel was het af en toe erg moeilijk met het oplossen van de problemen en mag het soms wat meer gecontroleerd worden. Vooral ook toen het bijna allemaal rond was en mijn oude huis eerder verkocht werd dan dat het nieuwe huis werd aangekocht. toen hadden er belletjes moeten gaan rinkelen dat de overbruggingsfinanciering niet meer kan. maar helaas gebeurde dit niet en moest op het allerlaatste moment. (wederom omdat ik vragen ging stellen) veel opnieuw geregeld worden met de bank om het allemaal rond te krijgen.

leuk eerste gesprek, aanvraag voorspoedig opgepakt en even voorspoedig afgewerkt.

Philippe is een zeer deskundig adviseur, die weet waar die het over heeft. Reageert snel en is daarnaast erg prettig/sociaal in de omgang. Ook door zijn collega's Neelam en Danique telkens zeer snel en goed geholpen. Een dikke pluim voor het voltallige team dat ons heeft geholpen bij onze hypotheekaanvraag.

Op advies van onze aankoopmakelaar zijn we in gesprek gekomen met Colinde van Beek. Het 1e adviesgesprek verliep zeer goed, al gauw kregen we inzicht wat er bij ons financieel mogelijk was en gaf ze een goed en duidelijk advies over wat voor onze situatie de beste optie zou zijn, zowel het soort hypotheek als de hoogte ervan. Een aantal weken later hadden we een afspraak om het e.e.a. definitief te gaan regelen. Nogmaals de berekeningen erbij gehaald en de puntjes op de i gezet. Ook nu kwam Colinde met een aantal betere passende opties voor onze situatie en gaf ze uitvoerig uitleg op al onze vragen. Tijdens het hele proces van een offerte opvragen bij de hypotheekverstrekker, het controleren, beantwoorden van onze vragen en ons akkoord geven op de offerte ,merkte we dat het administratief goed geregeld is bij Van Loon. Documenten uploaden, een duidelijke TO DO lijst, e-mail verkeer etc. met als resultaat dat we zeer goed op de hoogte werden gehouden van de voortgang. Het geheel komt zeer professioneel over en geeft je veel vertrouwen.

Fijn gesprek en uitleg gehad over de verduurzaming van ons huis, alles snel en fijn gergeld

Colinde van Beek heeft mij de afgelopen periode meer dan uitstekend geholpen bij het realiseren van mijn hypotheek. Nog vóór ons eerste gesprek bood ze al telefonische ondersteuning en dacht ze mee over mogelijkheden en vervolgstappen. Ze gaf een realistisch en helder beeld van wat financieel haalbaar was en legde duidelijk uit wat Van Loon kon begeleiden. Tijdens het uitbrengen van mijn bod en de beoordeling van de haalbaarheid bleef ze betrokken, kritisch en eerlijk. Ook in het verdere proces – van overdracht tot bewaking van de aanvraag bij de hypotheekverstrekker – was haar inzet van grote waarde. Dankzij haar kennis, toewijding en communicatie is de hypotheek tot stand gekomen. Zelfs bij haar afwezigheid was alles binnen Van Loon uitstekend geborgd. Kortom: zonder Colinde was dit niet gelukt. Ze heeft mij niet alleen geholpen aan een hypotheek, maar ook aan een nieuwe toekomst.

Goed geholpen, antwoord op vragen en efficient. Zorgde voor een goede klik en waren snel door alles heen.

Andre heeft mij erg goed geholpen met de aankoop van een appartement in Princenhage. Voor mij is het toch moeilijk om zonder adviseur duidelijkheid te krijgen over alle afspraken die bij het aankoop van een woning. Stap voor stap hebben we alle ins en outs van het contract doorgenomen en dat heeft voor veel duidelijkheid gezorgd. Ik ben erg tevreden over de samenwerking / ondersteuning! Dank hiervoor

Zoals altijd hebben we zeer professioneel advies gekregen. De mensen van Van Loon denken goed mee en zoeken naar de beste oplossing/maatwerk. De afhandeling gaat altijd snel. Echt heel blij mee.

Ik ben vanaf dat ik contact heb opgenomen tot nu heel vriendelijk en professioneel geholpen en als ik nog eens iets wil regelen dan zal ik zeker naar deze locatie terug gaan petje af

Wij hebben advies gehad bij een overbruggings hypotheek! Goed gesprek en advies .en een goed contact per telefoon .wij zijn super geholpen want het was best spannend voor ons .Dank je wel voor jullie hulp .

Voor het eerst een overbruggingshypotheeek nodig gehad. De hypotheekadviseur maakte op een eenvoudige manier de materie inzichtelijk. Bij de afronding bleek het simpel in elkaar te steken. De overbruggigshypotheek op een prima manier toegeilcht en de overgebleven vragen zijn allemaal beantwoord. In een woord prima financieel en hypotheekadvies uitgebracht.

Prima en snel advies en snel reactie i.v.m. met de hypotheek bank

Goed advies en duidelijke uitleg. Snelle afhandeling

Prima en deskundig advies met verschillende opties en aanvraag is snel in gang gezet en via het klanten portaal ging uploaden van documenten makkelijk en de aanvraag is snel voor akkoord teruggekomen.

Goed geholpen, duidelijke en transparante communicatie.

Super snel en goed geholpen door Colinde. Veel persoonlijk contact wat ontzettend fijn was. Alle vragen die we hadden werden beantwoord. Bedankt voor alle hulp Colinde!