In totaal heb ik iets meer dan een jaar gebruik gemaakt van de diensten van KiK Accountants. Mijn ervaring is gedurende het jaar slechter en slechter geworden. Initieel werd ik geholpen door een medewerker van KiK accounts. Helaas werd ik al snel afgeschoven naar een andere adviseur, wie zeer slecht communiceert en de Nederlandse taal niet goed beheerst. Ik moest keer op keer zelf achter zaken aangaan en er ze vroegen standaard uitstel aan voor het opgeven van mijn belastingzaken. Ik heb Maarten hier meermalen op aangesproken, met loze beloftes dat hier verbetering in zou komen. Helaas is er nooit verbetering gekomen en heb ik besloten om de samenwerking te beëindigen.

Deze fiscaal jurist is een vriendelijke dienstverlener maar werkt onzorgvuldig. Ze verstuurt slordige en gemakzuchtige mails waarin ze vaak niet meteen de vraag van de lezer beantwoordt. Dat geeft ergernis en extra (mail)werk. Temeer omdat zij een fout had gemaakt bij de aangifte verwacht je dat ze een extra inspanning levert om de klant goed informeren. Deze moeizame communicatie en daardoor aan vertrouwen is de reden geweest om de klant-relatie te beëindigen. De andere dienstverlener, een van de accountants binnen dit bedrijf, heb ik juist als zeer dienstverlenend en consciëntieus ervaren.