Deze fiscaal jurist is een vriendelijke dienstverlener maar werkt onzorgvuldig. Ze verstuurt slordige en gemakzuchtige mails waarin ze vaak niet meteen de vraag van de lezer beantwoordt. Dat geeft ergernis en extra (mail)werk. Temeer omdat zij een fout had gemaakt bij de aangifte verwacht je dat ze een extra inspanning levert om de klant goed informeren. Deze moeizame communicatie en daardoor aan vertrouwen is de reden geweest om de klant-relatie te beëindigen. De andere dienstverlener, een van de accountants binnen dit bedrijf, heb ik juist als zeer dienstverlenend en consciëntieus ervaren.