We hebben een prettig gesprek gevoerd. Deskundig, begripvol voor onze specifieke situatie en actief luisterend. Minpunt was dat de adviseur een half uur te laat op onze afspraak verscheen; dat kan gebeuren, maar we werden door het kantoorpersoneel bij aankomst (noch na enige tijd) niet over deze situatie geïnformeerd, wat ik als klant-onvriendelijk heb ervaren.