De adviseur is geduldig en is niet te beroerd om alles goed uit te leggen zodat je snapt waar het om gaat. Hij is vertrouwenwekkend, hij gaat voor wat voor jóu van belang is en schroomt ook niet de gevaren, keerzijde of minder leuke zaken van het verhaal openlijk op tafel te leggen. Uiteindelijk is hij gegaan, uiteraard nadat ik het fiat had verstrekt, voor de meest scherpe, gunstige, voordelige optie afgaande op mijn situatie. Overigens heb ik in mijn verdere contacten met het kantoor een sfeer geproefd van betrokkenheid bij de medewerkers, betrokkenheid bij de persoon en niet als dossiernummer. Mijn ervaring met grotere financiële instellingen is wel eens anders geweest. Wat een verademing als er gereageerd wordt met: "Dag mhr. van Elven, ik verbind u door", i.p.v.: "Mag ik uw postcode en huisnummer".