Ik ben zeer goed geholpen en op de hoogte gehouden door Rosita en haar collega, ondanks de lange duur van de afhandeling door de tegenpartij.

Denkt goed mee met de klant en komt met goede oplossingen. Duidelijk in de communicatie.

Goed en vertrouwd. Meerdere malen contact gehad en goed geadviseerd.

snelle en zeer goede afhandeling kan niet beter zeer tevreden kan

Rosita heeft ons duidelijke begeleiding en uitleg gegeven omtrent de schade aan de auto, i.v.m Da's Rechtsbijstand en waarborgfonds.
Belt ons op, hoe het staat met de afhandeling van de schade hiervan. Hier zijn wij zeer tevreden over.

Ben correct behandeld door Rosita. Snelle afhandeling van de schade.

Bn erg tevreden met deze verzekering en een snelle af handeling .

Alles op een zeer nette en begrijpelijke manier uitgelegd gekregen, niks aan te verbeteren, prima geholpen.
Ik had het gevoel dat ze het beste er uit wilde halen, voor mij, in mijn situatie, zonder mij ergens aan te verplichten.

Goede informatie ontvangen waarmee ik met mijn echtgenote de volgende stappen kan gaan zetten.

Goede communicatie en alles wordt goed en snel opgelost.

fantastisch geholpen bij geschil met verzekeraar. Goed luisteren oor, reel in mogelijkheden punctueel en goed bereikbaar

Hele goeie communicatie gehad met Rosita, is snel gehandeld, bij alle vragen kun je altijd bij ze terecht!

Zoals altijd netjes geholpen. Wij hebben hier alles lopen en kunnen altijd binnen lopen voor vragen. Als er iets is met een verzekering lossen ze het altijd op.

We werden goed op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen en gemaakte afspraken werden nagekomen.

goed te woord gestaan en geadviseerd. Snelle reacties op mail / telefoongesprek.

Netjes en snelle afhandeling, goede communicatie. Bij vragen altijd bereikbaar of wordt snel teruggebeld

Geef een toelichting op deze score
We werden door Ibtisam vriendelijk en goed geadviseerd op de verschillende mogelijkheden. Vervelend voor haar dat de wifi slecht werkte

Rosita nam vrij snel contact met ons op, nadat wij een aanvraag hadden gedaan voor de vergoeding van onze schade door inbraak. Ze heeft heel duidelijk aan ons uitgelegd welke formulieren (van welke verzekeringen) wij toegestuurd kregen en welke schade onder welke verzekering valt. Ze heeft ook uitgelegd hoe wij de formulieren in moesten vullen. Door haar uitleg, hebben wij het direct goed in kunnen vullen, waardoor het ook duidelijk was voor de verzekeringsmaatschappij. Rosita heeft onze polisvoorwaarden goed doorgelezen/gecontroleerd en is hierin opgekomen voor ons. Zo had een verzekering 100 euro eigen risico ingehouden wat niet rechtvaardig was omdat eigen risico bij inbraak uitgesloten zou moeten zijn. Rosita heeft dit voor ons rechtgezet, super fijn! Wij hebben een tussenpersoon zoals Rosita als erg prettig ervaren, waardoor het proces snel afgewikkeld is. Echt heel fijn!

Vriendelijkheid, kennis van zaken en zeer behulpaam. Wij kennen Manon al erg lang. Alles komt vertrouwd over. Als bedrijf mag je trots zijn Manon.

Vriendelijke en duidelijke antwoorden op onze vragen

wij hebben altijd een goed contact met mevr. Rosita Claessens als het gaat over schadevragen, dekkingsvragen en afhandeling. Ook voelen wij dat zij haar best doet om bij assuradeuren onze belangen te behartigen wat zeker niet bij elk tussenkantoor het geval is.

Karen is hartstikke vriendelijk en betrokken. Ze handelt alles zo snel als ze kan af en geeft goed en duidelijk advies

Goed telefonisch geholpen soms wordt je terug gebeld als het druk is
Ook wel eens vervelend als je alles geregeld wil hebben

Mevrouw was erg vriendelijk! De rekening openen verliep door slechte verbinding niet zo soepel, dit werd goed opgelost!! Wij zijn erg tevreden en voor vragen komen wij hier zeker terug!

Ik kreeg duidelijke informatie via de mail toegestuurd en telefonische vragen werden duidelijk beantwoord.

Ik kreeg snel en netjes antwoord.
Duidelijke uitleg.

Snelle reactie, prima advies, snelle afwikkeling.
Echt persoonlijk advies waarvan je weet die denkt echt aan de klant.

De adviseur, drama , nooit bereikbaar, heeft blijkbaar voor mij getekend wat wettelijk gezien niet mag en heeft mij een verzekering aangepraat die ik helemaal niet nodig blijk te hebben.
Een andere adviseur heeft het dossier prima opgepakt al heeft het allemaal heel lang geduurd en heb ik constant zelf actie moeten ondernemen. De kosten absoluut niet waard dit product!
Ik overweeg serieus een juridische procedure te starten. Ik heb een klacht ingediend bij Veldsink maar die wordt doorgestuurd naar diegene waar ik de klacht over heb ingediend dat werkt dus niet!

De uitleg die ik gekregen heb was duidelijk en helder. Op basis hiervan heb ik een keuze gemaakt wat te doen met de schade

Rosita is duidelijk en menselijk. Kan haar goed inleven in de situatie. Klant vriendelijk.

Ik had een mail gestuurd waarin ik het een en ander wilde verzekeren. Hierbij zaten ook nog enkele vragen. Het telefonische antwoord kwam zeer snel en gaf mij veel vertrouwen dat het allemaal goed zou komen en dat het geregeld was. Het verzekeren was direct geregeld en het antwoord op mijn vragen kwam ook snel en zeer duidelijk.

al het personeel werkt altijd perfect mee waardoor er altijd een oplossing is

vriendelijk en begripvol gesprek gehad, duidelijk over het onderwerp.

Zeer prettig duidelijk en open gesprek.
Maurice stond open voor al onze vragen en nam de ruimte en de tijd in deze drukke periode om deze te beantwoorden

Wordt altijd super te woord gestaan en alles wordt fijn voor ons geregeld

Karen heeft me snel en kort geholpen met een schadeclaim. Een uitstekende service. En zoals altijd, een erg persoonlijk (informeel) gesprek bij van veldsink adviesgroep 👌🏻

Snelle afwerking na de schademelding met gelukkig een bevredigend resultaat. Prima gedaan!

Rosita wilde luisteren naar de gebeurtenis, nam contact op met ons daarna, bemiddelde bij de invulling van schadeformulier en konden later nog bij haar terecht op kantoor voor definitieve aangifte schade. Zijn later op de hoogte gebracht dat de schade goed was afgewikkeld.

We zijn snel en heel goed geholpen.. alles is heel goed verlopen.
Wij zijn heel blij met deze verzekeraar.

nazorg is uitstekend bij schadebehandelin . Eveneens indien om een andere maatschappij wordt verzocht

Het gegeven advies was duidelijk en begrijpelijk. Er werd adequaat en snel gereageerd op mijn vragen en voorstellen.

Het contact met Rosita was erg prettig. Ze hield mij op de hoogte van de stappen van de schadeafhandeling en gaf ook aan wanneer ze verwachtte weer een bericht te kunnen versturen. En de schadeafhandeling verliep lekker vlot.

alleen nog afwachten hoe alles verder verloopt voor de rest was het gesprek goed wel veel informatie gehad

goede service, voldoende aandacht voor de klant, snel regelen van zaken

Prettig gesprek.
Wist wat er aan de hand was.
Goed advies.

Rosita was heel betrokken en onze situatie werd goed ingeschat.
Mede daardoor kregen we het volledige bedrag vergoed.

Ze heeft me snel en heel duidelijk en correct geholpen. Ook heeft ze me met een probleem geholpen waar ik al heellang geen geen inzage meer in had. Kortom weer is echt goed geholpen .

In al die jaren dat wij Rosita kennen en contact met haar hebben gehad is het plezierig met haar zaken te doen. Ze luistert en ze is goed in het adviseren.

Snel en correct te woord gestaan. Zeer vriendelijk

per mail de schade gemeld en meteen een reactie dat de melding doorgestuurd is naar de verzekeringmij. Binnen 3 dagen weer bericht ontvangen dat de schade afgehandeld is en dat het bedrag van de schade overgemaakt wordt.