Een mooie transparante afwikkeling van een schademelding.

vriendelijk, correct, rustig en duidelijke uitleg over verloren onderwerp en verzekering

Ik werd zeer goed en vriendelijk te woord gestaan en er werd alles aan gedaan om een goede oplossing voor ons probleem te zoeken en vervolgens werd het ook opgelost.

In het begin liep het erg stroef. en zpu het een 2.5 zijn geweest.

Rosita nam het over pakte het goed op. heel goed zelfs.
Vandaar hoge score.

Marc en Rosita hebben ons correct geadviseerd en geholpen. Ik hoop niet te vaak op het kantoor te komen , maar ik ben erg blij dat ik het kantoor in Gennep kan binnenlopen . Je wordt serieus genomen. Ik kan er overdag terecht en in noodgevallen Is men bereikbaar op een mobielnummer. Ze denken met je mee. Alle collega’s die daar werken hebben een luisterend oor. Goed team bij elkaar!,
Vandaag de alternatieve route van de Nijmeegse Vierdaagse gelopen en bij het passeren van het gebouw krijgen we 2 flesje heerlijk koud mineraalwater.
Nog heel erg bedankt daarvoor!
Tot op

Altijd vriendelijk en goede uitleg en zeer behulpzaam en bereid om mee te denken om het probleem op te lossen

Ze heeft met mij van begin tot dat het afgesloten was contact gehouden .en als er iets niet klopte ging ze er meteen achter aan .Dat was top .met als gevolg dat de schade snel was afgehandeld

ik krijg duidelijke informatie over het onderwerp wat ik vroeg

Goed en vakkundig geholpen. Uitgebreid advies en mogelijke opties voorgesteld.

Alles naar behoren en snel actie ondernomen.
Was hier tevreden over.

Prima advies en hulp, goede uitleg met onderbouwing. Reactiesnelheid ok.

Onze situatie was een lastige casus. Jeroen heeft de volle inzet getoond!

Er was bij ons een garagedeur dicht gewaaid hierdeur was het glas gebroken. maandag na het voorval heb ik onzeverzekerings adviseur gebeld. ik kon dit verhalen op de verzekering. de adviseur vertelde mij dat ik zelf een glaszetter mocht benaderde.
De adviseur heeft ook adressen gegeven van een eventuele glaszetter.
Het glas is inmiddels vervangen en de rekening is naar de adviseur verstuurd wij hoeven hier verder niets aan te doen en alles is naar wens verlopen.
Wat ook makkelijk is dat onze verzekerings adviseur over What'sapp beschikt is een echte aanrader in deze tijd.

Rosita heeft ons goed geholpen en geprobeerd om uit de verzekering te halen waar wij recht op zouden hebben. En Rosita heeft ons vriendelijk en netjes te woord gestaan. En de afhandeling is boven onze verwachtingen af gehandeld

Rosita heeft me goed geholpen. Nam direct contact op toen zij de bijlagen in mijn mail niet kon openen waardoor er geen onnodige vertraging was. Heeft prima uitleg gegeven. Ook bij eerdere contacten in het verleden overigens.

Altijd vriendelijk en snel .
en staat meteen voor je klaar .

Ben naar tevredenheid behandeld! Complimenten voor Rosita. Bedankt

Zeer goede en vriendelijke klant benadering. Er wordt ruim de tijd voor de klant genomen, het advies is op maat en sluit aan bij mijn wensen.
Ik heb diverse keren contact gezocht met Veldsink en ik heb nog niet een keer het idee gehad dat men geen tijd had of dat mijn telefoontje ongelegen kwam. Dat vind ik erg knap in deze tijd!

ik ben door jeroen op een zeer vriendelijke en prettige manier geholpen.
jan pas

Uitstekende service! Meerdere malen hulp moeten vragen bij dhr Dupont (Veldsink Gennep) ivm problemen met verzekeren. Hierin ben ik erg goed bijgestaan. Ik kon deze zorgen volledig uit handen geven. Duidelijke uitleg en betrokkenheid tijdens deze processen.

Rosita was vanaf het begin zeer betrokken bij deze ( pijnlijke) schade .Ze heeft echt met ons meegedacht en goede bruikbare adviezen gegeven. Het kostte enige moeite met de zorgverzekeraar, maar Rosita bleef volhouden. De geleden financiële schade is naar tevredenheid opgelost. Dank voor de persoonlijke benadering en hulp, dit is essentieel en prettig werken. Rosita, een dikke 10 !

Meerdere gesprekken met Rosita mogen hebben. Zij communiceert open en legt zaken duidelijk uit en reageert snel op emails. Stelt zaken niet mooier voor maar is eerlijk in haar informatie en uitleg. Haar aanpak is van begin tot eind heel persoonlijk, vriendelijk en behulpzaam. Ze belt proactief om zaken eerst even door te spreken voordat ze een email of bevestiging stuurt. Ze geeft het gevoel dat je altijd even contact op kan nemen als er nog vragen zijn. Ik zou niet weten wat zij nog beter zou kunnen doen. Ik zou zeggen een mooi voorbeeld voor hoe het moet.

Rosita heeft ons zeer goed geholpen met het terugkrijgen van onze aanbetaling van onze vakantie die helaas geannuleerd werd vanwege de corona. Zij heeft ervoor gezorgd dat wij het volledige bedrag terug kregen.

Jeroen heeft voor ons alles uit de kast gehaald om onze hypotheek voor elkaar te krijgen. Wat hij heeft geadviseerd heeft hij ook kunnen realiseren.
Wij willen Jeroen en natuurlijk Veldsink Adviesgroep hiervoor bedanken.

Rosita geeft altijd goed advies en staat je meteen te woord. Ze weet wie je bent en dat maakt het contact ook altijd persoonlijk. Een belletje en alles wordt geregeld! Ze houd je altijd netjes op de hoogte en belt altijd even voor ze een mail verstuurd, zodat alles duidelijk is.

Rosita heeft me geweldig geholpen. En de schade was snel uitgekeerd. Super!

goed advies snelle reactie goede en snelle communicatie en houd zich aan de afspraken.

Goed geholpen, duidelijk uitgelegd hoe procedure ging en prettig in de omgang

We spreken elkaar (gelukkig) erg weinig. Dit was de eerste keer dat we in 20 jaar een schade te melden hadden. Deze is direct door Rosita in behandeling genomen. Ze begeleiden ons met het invullen van de schade aangifte welke ze reeds deels al voor ons het ingevuld. Ze adviseerde ons duidelijk en hield ons op de hoogte over de voortgang. Inmiddels heeft de maatschappij uitbetaald.

Je wordt netjes en snel geholpen. Denken met je mee en doen echt hun best voor je .

Duidelijke uitleg, het invullen en de afwikkeling van de schadeformulieren gekregen van Mevr Claessens.
En het tussentijdse contact werd door mijn zeer gewaardeerd.

Luistert goed naar je vraag, advies wat daarop volgt is prima alsmede de behandeling van het verdere verloop van de schade.
Voelde me erg gesteund!

goede uitleg netjes ontvangen en goed geadviseerd wij komen beslist terug

Zelfs met de vrijdagmiddagborrel in aantocht, zeer gedegen advies. Fijne gesprekspartners Roeven en Rosita! Denk aan tussentijdse updates. Heel blij dat ik mijn verzekeringen met nieuwe huis wederom bij jullie ondergebracht heb.
Zij zetten jargon om in Jip en Janneke taal.

Mevrouw Rosita Claessens heeft mij thuis gebeld om te vragen of ik al iets had gehoord van CED over de bedrag wat ik zou krijgen voor mijn schade auto,en ik heb gezegd dat ik nog niets had gehoord. Toen zei ze dat ze meteen CED ging bellen om te vragen waarom het zo lang moet duren en ze heeft mijn mobiel nummer gevraagd om mij later te bellen,over wat ze heeft gesproken met CED. En heeft mij later gebeld dat het geld wordt gestort op mijn rekening en mocht het nog niet gebeurd zijn dan moest ik haar gaan bellen. Maar een week later was het geld van CED op mijn rekening gestort ,en heb haar een e-mail gestuurd om haar te bedanken dat ze heeft gebeld naar CED, want als ze dat niet had gedaan was ik nu nog te wachten,dus daarom de score 5 .

snel en goed geholpen alles voor ons ingevuld heel snel werk van gemaakt

Zeer behulpzaam en goede communicatie, zorgvuldige afhandeling

Rosita is erg vriendelijk en behulpzaam bij het afwikkelen van de eventuele schades en belt altijd nog even hoe de schade word afgewikkeld top gewoon.

Dit verzekeringskantoor staat echt voor de klant. Erg vriendelijk en handelt zoals het moet. Wil graag op de hoogte blijven indien er in en outs zijn. Je kunt er altijd binnenlopen of bellen indien je vragen hebt en dat vinden wij als klant erg belangrijk. Ik raad dit kantoor aan mocht u nog opzoek zijn!

Het was een fijn gesprek. Ik ben goed geholpen, adviseur beschikte over goede kennis.

Mevrouw el Moudni is:
Vriendelijk
Begripvol/inlevingsvermogen
Kundig

Zo behulpzaam ! Gaan verder dan alleen wat moet.
Op maat en persoonlijk advies staan hoog in het vaandel en je voornaam alleen is al voldoende zodat de adviseur weet waarover het gaat.
Blijven klantvriendelijk. Zijn heel goed bereikbaar en reageren snel.

zeer goede uitleg over verzekeringen !!
kwam s avonds aan huis wat zeer prettig is met lange werkdagen !!
ook overdag altijd tijd voor persoonlijk advies en vragen tijdens kantooruren !!

zeer duidelijk met uitleg !!
Altijd tijd voor de klant op elk tijdstip tijdens kantooruren

De verzekeringsadviseur is deskundig, komt haar afspraken na en denkt met je mee.

Altijd een luisterend oor. Leggen alles duidelijk uit. En denken met je mee, en zoeken naar een oplossing.

Mevrouw Claessens heeft mij terzake kundig geadviseerd en geholpen!

Top adviseur, precies het juiste advies voor mijn opstartende onderneming. Het juiste verzekeringspakket afgesloten en een advies voor de toekomst meegekregen als ik ga groeien met mijn onderneming,

Goede en duidelijke informatie over de mogelijkheid van eventuele schadevergoeding.
Groot inlevingsvermogen betreffende de impact van de schade.

gezellig, kort en nuttig gesprek.