Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Afstemming en deskundigheid goed, het uitwerken van de gegevens en maken van een 2e afspraak duurde lang doordat er personele problemen waren op deze vestiging.