De Hypotheker Venray

Prima advies met een 100% score. Een nieuwe hypotheek met een reductie van duizenden euro's naar enkel tientjes! chapo!!

Fijn advies, duidelijk en meedenkend en nam alle tijd om het goed toe te lichten.

Het team van De Hypotheker Venray, scoort op professionaliteit, meedenken en in het contact een dikke voldoende.
De begeleiding in het hypotheekproces verliep vlekkeloos.

Er werd de tijd voor ons genomen in zowel het orienteringsgesprek als het adviesgesprek over de offerte. In het adviesgesprek kwam nieuwe informatie op tafel, waar in 1e instantie te snel overheen werd gestapt. Hierover hebben we een paar dagen later nog contact gehad en dat werd goed uitgesproken.

We willen Hariette Huntjes (en Debby Schepers), de commercieel assistent, een groot compliment geven en waarderen met een 5. Harriette heeft ons zeer goed te woord gestaan en we konden met alle vragen bij haar terecht. Ook toen het nog spannend werd om op tijd de hypotheek geregeld te krijgen i.v.m. bouwdepot, is er door Harriette alles aan gedaan om het voor elkaar te krijgen.

Na mijn eerste review, 1 week later terug gebeld door de adviseur, dit gesprek verliep wederom echt heel bijzonder, geheel niet over of men samen tot een afspraak of iets degelijks kon komen, ook niet om eventueel excuses te maken voor de onduidelijke communicatie, ik werd direct beschuldigd dat het allemaal aan mij ligt en er werd zeer emotioneel gereageerd, waarbij ik zelfs enigszins wat emotioneel werd, door de manier van communicatie en valse beschuldigingen en allerlei verwijten door de adviseur!? Afijn, getracht nogmaals uit te leggen dat het gesprek met haar collega ontzettend prettig is verlopen en het via de adviseur dus blijkbaar niet kan!? De directeur van Hypotheker Venray, heb ik via e-mail willen informeren over deze gebeurtenis, maar 0,0 reactie van hem! Via de Hypotheker website uiteindelijk een klacht ingediend over deze gebeurtenis, er is vervolgens contact opgenomen met een medewerker van de Hypotheker klachtenafdeling en dit was een prima gesprek, maar verder niks, ze gingen er verder ook niks mee doen, ze hebben mij aangehoord en dat was het, prima, een ervaring rijker, een illusie armer, jammer dat dit zo moest gaan!