Met een gezellig praatje en een duidelijke begrijpbare uitleg word je op je gemak gesteld. Wanneer iets niet duidelijk is, legt ze het zonder probleem nog een keer uit. Ze geeft ook aan dat je haar altijd kan bellen/ mailen als er iets niet duidelijk is. In haar advies maakt ze goede afwegingen en benoemt wat ze doet. Dit geeft een duidelijk inzicht.