Karin heeft de schade die ik opgaf duidelijk via de telefoon samen gevat. Ze heeft dit snel afgehandeld, zodat we wisten waar we aan toe waren. Ze gaf ook duidelijk aan dat er slechts een beperkte dekking was in de reisverzekering aangaande het gehoorapparaat van mijn vrouw die tijdens de vakantie verloren was gegaan. Dat viel natuurlijk wel tegen, maar door de duidelijkheid vooraf was er nadien geen teleurstelling.