De adviseur geeft je een vertrouwend gevoel. Omdat ik als leek niet alles van de hoed en rand af weet qua verzekeringen, weet de adviseur dit wel. Mocht hij het niet weten (of zeker weten) koppelt hij dit wel snel terug met een antwoord. Daarbij legt hij alles op niveau uit. Hiermee bedoel ik dat je weet waar hij het over heeft zonder vakjargon, moeilijke benamingen of formuleringen. Dit ervaar ik als zeer prettig.