De adviseur verstaat de kunst om niet alleen de zaken snel en adequaat aan te pakken, maar ook om jou als klant continu het gevoel te geven dat hij voor je bezig is. Dat deed hij in mijn geval door mij regelmatig telefonisch of per mail over de voortgang te informeren. Dat gaf mij veel vertrouwen en de bevestiging dat ik bij een assurantiekantoor klant ben, die klanttevredenheid en -beleving hoog in het vaandel heeft staan.