Review door Huiseigenaar

Beste huiseigenaar, Dank voor uw review. Helaas kunnen wij uw ervaring niet herleiden tot een individueel dossier. Wij gaan ervan uit dat er een hypotheekgesprek bij u thuis met u is ingepland en dat wij u vooraf om enkele gegevens en mogelijk ook om de aanwezigheid van uw partner hebben gevraagd. Dit behoort tot onze gebruikelijke voorbereiding en is nodig om tijdens het gesprek een zo volledig mogelijk beeld van uw financiële situatie te krijgen. Uit uw review begrijpen wij dat u vooraf een e-mail met cijfers heeft verzonden en dat de adviseur daarvan tijdens het gesprek niet op de hoogte was. Omdat wij niet kunnen vaststellen om welk dossier het gaat, kunnen wij niet nagaan waarop deze cijfers betrekking hadden en wat er in de communicatie precies is misgegaan. Het is uiteraard niet de bedoeling dat hierdoor bij u het gevoel ontstaat dat het gesprek onvoldoende was voorbereid. Wij vinden het vervelend dat u het gesprek als niet overtuigend heeft ervaren en nemen uw feedback ter harte. Met vriendelijke groet, Team Advitas