Beste heer/ mevrouw, Dank voor u review. Advitas biedt inderdaad proactief gesprekken aan waarin we samen met u de mogelijkheden van het verduurzamen van uw woonhuis bespreken. In de brief die u aanhaalt, maar ook in de afspraakbevestiging, geven we duidelijk weer wat we aanbieden maar ook dat we daarbij samen met u, kijken naar financieringsmogelijkheden van te treffen verduurzamingsmaatregelen. Dat u dit als misleidend ervaart, betreuren we, maar kunnen we gezien de voorafgaande correspondentie niet direct plaatsen. Wellicht had u meer een technische toelichting verwacht van de specifieke verduurzamingsmogelijkheden. We nemen uw feedback ter harte. Jammer dat u een hele ochtend niet productief bent geweest, wel fijn dat u de adviseur als vriendelijk heeft ervaren. Indien u uw klacht kenbaar maakt via [email protected] gaan we graag persoonlijk het gesprek met u aan en kunnen we wellicht alsnog kijken of we u van dienst kunnen zijn met het specifiek inzichtelijk maken van de verduurzamingsmogelijkheden van uw woonhuis. Denk daarbij bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een technische scan. De kosten van zo een scan door een externe partij zijn beperkt en zo heeft u goed beeld bij wat er voor en bij mogelijk is. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Antsje, Team Advitas