Olaf kwam zeer deskundig over, heeft een goed advies op maat gegeven en heeft alles voor mij geregeld, hypotheek en benodigde verzekeringen. Ik ben tevreden over de dienstverlening. Kleine aanbeveling, omdat ik daar behoefte aan had, is wat vaker op de hoogte worden gehouden van de stand van zaken. Ik zeg er wel bij dat dit een hoogstpersoonlijke behoefte was. Kan mij zo voorstellen dat niet iedereen deze behoefte heeft die diensten afneemt bij Van Bruggen.

Ik heb een zeer positieve ervaring gehad met Marcel Schoon als hypotheekadviseur bij Van Bruggen in Amsterdam Oost. Marcel is uiterst deskundig, neemt de tijd om alles helder uit te leggen en heeft enorm veel geduld. Geen vraag was te veel, en hij zorgde ervoor dat ik me gedurende het hele proces zeker en goed geïnformeerd voelde. Wat ik vooral waardeerde, is zijn persoonlijke benadering en betrokkenheid. Hij dacht echt met mij mee en zocht naar de beste oplossing die paste bij mijn situatie. Dankzij zijn duidelijke uitleg en rustige manier van werken werd iets complex als een hypotheekaanvraag een stuk overzichtelijker en minder stressvol. Kortom: een uitstekende adviseur die ik zonder twijfel aan iedereen zou aanbevelen!

We hebben een oriënterend gesprek gehad met de adviseur. Dit gesprek verliep prettig en gaf ons vertrouwen om te kiezen voor Van Bruggen. Helaas is onze ervaring daarna aanzienlijk minder positief geweest. Er zijn meerdere zaken misgegaan: Ons eigen vermogen is niet genoteerd, waardoor onze Van Bruggen-makelaar verkeerd werd geïnformeerd over het beschikbare hypotheekbudget. Bij de hypotheekaanvraag werd geen rekening gehouden met het mobiliteitsbudget, waardoor de aanvraag werd afgewezen. Inmiddels was de rente veranderd, wat voor ons ongunstig uitpakte. De hypotheek werd aangevraagd voor een verkeerd bedrag. Toen wij dit zelf opmerkten en doorgaven, kregen we enkel de reactie: “Want??” Tijdens het aanleveren van documenten werden we meerdere keren doorverwezen van persoon naar persoon. Intern leek niet duidelijk te zijn wie waarvoor verantwoordelijk was. Op inhoudelijke vragen kregen we geen volledig of helder antwoord. Daarnaast vonden we de communicatie rondom deze fouten niet prettig. Bij de hoeveelheid gemaakte fouten hadden we op zijn minst excuses of een begripvolle reactie verwacht. Helaas ontbrak dat.

Vriendelijk in contact, geeft goede uitleg ook aan iemand met weinig kennis van de huizen- en financiële markt. Makkelijk en snel te bereiken, dus betrouwbare hypotheekadviseur om je te begeleiden bij de aankoop van je eerste huis.

Marcel heeft ons vanaf het begin heel goed geholpen. Vanaf het intake gesprek tot en met de uiteindelijke aankoop van ons nieuwe huis was hij goed bereikbaar en gaf ons goed uitgebreid advies. Hij stelde zich flexibel op wanneer we snel een bod wilde doen en hielp ons op het moment supreme om het beste bod uit te brengen. Zelfs toen Ajax speelde ... ;). Het is duidelijk dat Marcel veel expertise en ervaring heeft. Hij heeft ervoor gezorgd dat we met zekerheid een goede keuze konden maken. Met een vriendelijke toon wist hij al onze vragen te beantwoorden en nam rustig de tijd om alles uit te leggen wat voor ons nog onduidelijk was.

Degelijk advies. Vragen werden beantwoord. Zorgen werden weggenomen. Afspraken zijn nagekomen. Hypotheek is geregeld.

Alles verliep enorm soepel en snel en de hypotheek was in nog geen 4 werkdagen rond.

goede kennis van zaken en geinteresseerd in onze specifieke situatie

Wij zijn goed geholpen, ik had in het verleden al eerder een hypotheek advies bij van Bruggen, dus het was voor mij dus vertrouwt

Ik heb mijn hypotheektraject samen met Olaf en Van Bruggen team doorlopen en kan met overtuiging zeggen dat zij soms ware wonderen kunnen verrichten. In een complexe situatie wisten zij snel creatieve oplossingen te vinden en mij door alle stappen heen te loodsen. Dankzij hun inzet en deskundigheid is er uiteindelijk een resultaat bereikt dat zonder hen niet mogelijk was geweest. Tegelijkertijd merkte ik dat ik op sommige momenten zelf actiever moest meekijken en bepaalde zaken scherper moest opvolgen dan ik in eerste instantie had gewild. Dat was soms wat intensief, maar met de juiste communicatie kwamen we er altijd uit. Alles bij elkaar ben ik zeer tevreden over de samenwerking en dankbaar voor het resultaat dat is bereikt.

Hij was erg aardig en behulpzaam, maar ging niet mee naar de bezichtiging van onze eerste koopwoning. Derhalve hebben wij niet op bepaalde dingen gelet waar we op hadden moeten letten (zoals bv niet-werkende stopcontacten, lekkende douchcabine, andere verstopte verborgen gebreken, niet werkende electra, rottende deurkozijnen, lekkende dorpels, kastjes openmaken om waterschade te ontdekken, tape weghalen om gaten erachter te zien etc.) Wij wisten niet dat andere mensen expres dingen zouden verstoppen. Hij heeft ons ook niet gewezen op de mogelijkheid 'verborgen gebreken' aan te pakken binnen 2 maanden. Misschien dom van ons, maar wij hadden eigenlijk verwacht dat voor die prijs die wij hem betaalden wij dit soort advies ook zouden krijgen. Wij moeten nu meer dan duizenden euro's extra voor de reparatie van onze nieuwe woning betalen waar we niet op gerekend hadden. Echt balen. Toen wij een boze mail stuurden hierover kregen we een bijdehante email terug.

Matthijs was altijd bereikbaar en zorgde voor een goede overdracht binnen de organisatie. Matthijs hielp met alles mee en nam veel werk uit handen.

Matthijs is kundig en zeer betrokken. De samenwerking heb ik als zeer prettig ervaren!

Working with Olaf was straightforward and simple. He was proactive, optimistic, and did his best to get me the total mortgage amount I need with the most favorable conditions. He is knowledgeable and easy to talk to. It also helps that his English is great :)

Behulpzaam attent e adequaat. Heeft voor het versneld oppakken bij de geldverstrekker gezorgd.

Snel en kundig geholpen, zoals ik gewend was van de vorige keer.

Patty heeft geholpen met het proces versnellen en zorgen dat het op tijd rond kwam

Zeer bekwame adviseur die precies weet wat er nodig is.

From our first meeting and throughout the process Vincent have been very helpful towards me. I had a lot of questions to which he promptly responded. He is professional and thorough.

Erg behulpzaam, denkt mee met mijn situatie en verduidelijk gerelateerde zaken

Erg goed geholpen. Ook altijd bereikbaar voor aanvullende vragen, wat erg prettig was

Na het eerste gesprek waren de meeste van onze vragen beantwoord en in vervolggesprekken hebben we alles concreet gemaakt. Als ik vragen had kon ik altijd aankloppen voor advies. Daarnaast heb ik nu ook verzekeringen via Van Bruggen afgesloten. Ik vind het fijn dat alles nu bij 1 contactpersoon is ondergebracht.

Vincent heeft mij goed geholpen in alle stappen van het hypotheekaanvraag proces.

Marcel is een toegankelijke en betrouwbare adviseur met verstand van zaken. Hij denkt mee, geeft goede opties en maakt heldere afspraken. Komt afspraken na en hij is goed bereikbaar. Ik heb een eerlijk en reeel advies gekregen. Heel erg fijn! Ook het contact met Patty is erg fijn en behulpzaam.

Fijn gesprek en zeer geduldig om het ons uit te leggen