Waarschuwing: deze verzekeraar laat je volledig in de steek zodra het erop aankomt. Na een schade in het weekend werd mijn auto weggesleept en gestald bij een berger. Op de eerstvolgende werkdag nam ik contact op met Lancyr om te vragen waar de auto gerepareerd kon worden. Zij verwezen mij naar SOS, maar die gaven juist aan dat Lancyr dit bepaalt. Vervolgens opnieuw Lancyr gebeld, zonder oplossing. Er werd totaal geen verantwoordelijkheid genomen om de afstemming tussen partijen te regelen. Uiteindelijk moest ik dit zelf oplossen met de berger en schadehersteller. Daar bleef het niet bij. Er werd een schade-expert ingeschakeld, maar na 14 dagen wist Lancyr nog steeds niets. Ik werd doorgestuurd naar een expert die geen enkel idee had van mijn dossier. Na eindeloos heen en weer bellen met foutieve dossiernummers bleek er ineens een andere expert van Nationale Nederlanden betrokken te zijn, waar Lancyr zelf niets van wist. Inmiddels zijn we drie weken verder en heb ik nog steeds geen duidelijkheid over de schade, de reparatie of vervangend vervoer. Een frustrerende en onacceptabele ervaring.

Prima afhandeling van verzoek...... ...............

Premie had al betaald moeten zijn, maar wordt morgen door incasso betaald. En korte wachttijd aan de telefoon en goed geholpen. Hoop als er iets gebeurt ook zo goed geholpen wordt.

She is a professional advisor. She is kind and persistant and she helped me to overcome a diffuclt issue. Appreciate her assisstant and highy recomended.

De hulp was zeer adequaat, vriendelijk en to the point

Snelle reactie; duidelijk en vriendelijk antwoord.

Bij vorige verzekeraar Unive veel problemen en slechte service. Bij Lancyr word er goed meegedacht.ENORM GOEDE SERVICE EN KLANTGERICHTHEID vooral door Wendy Wester verstaat haar vak goed

Fijn gesprek, Alison kent mijn case en denkt mee met de oplossing. Ze is helder in haar uitleg en de mogelijkheden.

Zeer behulpzame adviseur, zeer correct en komt afspraken na. Mooi dat er nog steeds vakmensen zijn in deze digitale tijd!

Goed geholpen! Vriendelijk aan de telefoon en denkt met je mee.

Mijn vragen zijn goed beantwoord.Ik werd snel en goed geholpen. Top service!

Het is vanaf het begin tot eind super duidelijk waar het over gaat.alle gemaakte afspraken zijn duidelijk en worden na gekomen

Ik ben net overgestapt naar deze verzekeringsmaatschappij, ik ben tot nu toe zeer tevreden, wanneer ik bel, bereik ik onmiddellijk de klantenservice en zij lossen mijn probleem onmiddellijk op en het werkende personeel is zeer behulpzaam en ik zou iedereen aanraden om met deze verzekeringsmaatschappij samen te werken.

Ik ben goed geholpen zonder poespas. De contact was snel en duidelijk.

Alison heeft zaken goed voor mij uitgezocht en uitgelegd. Ze is vriendelijk, realistisch en behulpzaam. Erg prettig om door haar geholpen te zijn!

Saskia is heel vriendelijke en behulpzaam. Ze luistert heel goed naar de klant.

Er was door eigen fout iets misgegaan met de betaling van onze verzekering. Alison van Lancyr was invoelend en probeerde actief met ons mee te denken. Uiteindelijk bood ze ons een oplossing die veel ellende scheelt in de toekomst. En Lancyr is netjes betaald. Bedankt voor de goede service Alison!

Inhoudelijk de juiste informatie besproken, correcte en prettige manier van communicatie

vriendelijk en in mijn geval oplossing gericht meegedacht!

Tot twee maal toe hebben wij een enorme service gehad De eerste keer toen wij op weg waren met auto en caravan naar onze vakantiebestemming Porlezza in Italie reisden kregen we pech. De achteras van de auto was gebroken. De auto werd naar Nederland gerepatrieerd en de caravan naar Porlezza . Daar mochten we voor de duur van ons verblijf een vervangende auto huren. De tweede keer op weg naar Italie maakten we een tussenstop in Freiburg (Dlnd) . Aangezien het gas op was startte ik de auto op benzine. Door een oververhitte carburateur vloog de auto in brand. Wij mochten met een gehuurde auto verder reizen. Echt klasse

Arne reageert altijd erg snel op mijn emails. De vragen die ik heb worden duidelijk beantwoord. Het contact ervaar ik als vriendelijk en fijn.

Snelle reactie op mijn vraag en duidelijke toelichting

Thank You Saskia. my experience on telephone call is Good understanding, Good Advise and Fast Response.

Geen hulp op maat zeer onprofessioneel Ze nemen geeneens contact op om te vragen watde mogelijk heden zijn

Echt Super geholpen, geduldig, alle scenario's door gelopen en uitgerekend voor een verstandige vergelijking, luisterd goed, 1 keer iets zeggen is genoeg. Top