Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Tom is communicatief erg sterk en kan goed uitleggen waar het daadwerkelijk om draait. Hij begrijp de vraag achter de vraag en kon daardoor goed met ons meedenken.