De adviseur heeft zeer snel in de gaten wat voor (potentiële) klant hij voor hem heeft. Past informatievoorziening daarop aan, denkt mee. Reageert adequaat op ideeën van de klant, geeft proactief advies. Luistert goed, heeft oog voor details. Managet de verwachtingen zeer goed, reageert adequaat op mails. Geeft vertrouwen. In het 'kennismakingsgesprek' had ik al snel in de gaten dat hij mij als klant 'snapt', weet wat goed voor mij is en welke informatie ik nodig heb. Prettig spreken, zinvol en geen 'overload aan data while starving for information' Voor mij reden genoeg om te zeggen 'regel het maar'. Kernwoorden: klant begrijpen, situatie snappen, en daarmee vertrouwen.