Beste , Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met FinaForte te delen. We vinden het uiteraard jammer om te lezen dat het traject rondom uw vastgoedfinanciering niet naar tevredenheid is verlopen. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een financieringstraject niet leidt tot het gewenste eindresultaat — zeker wanneer daar veel tijd en energie in is gestoken. Zoals u aangeeft, speelde in dit geval het klantacceptatieproces van de geldverstrekker (BLG) een belangrijke rol in het niet tot stand komen van de uiteindelijke financiering. Wat betreft de succesfee: deze wordt in rekening gebracht zodra er een bindend aanbod van de geldverstrekker tot stand is gekomen. Dit is ook vooraf transparant opgenomen in onze overeenkomst en voorwaarden. Dat neemt niet weg dat we altijd proberen mee te denken wanneer een traject anders verloopt dan gehoopt. Wij nemen uw feedback over de communicatie en begeleiding serieus en gebruiken dit om onze processen verder te verbeteren. Mocht u dit nog persoonlijk willen toelichten, dan nemen we graag contact met u op om dit samen te bespreken. Met vriendelijke groet, Team FinaForte