De adviseur nam royaal de tijd om met mij in gesprek te gaan, mijn vragen aan te horen en te beantwoorden en met mij mee te kijken naar welke documenten ik nodig had voor het aanvragen van een hypotheek. Daarna adviseerde hij een hypotheek, later bleek dit toch niet de beste optie te zijn vanwege een algehele rente daling voor alle banken. Hij vroeg voor mij een nieuw renteaanbod aan. Deze had de zelfde voorwaarden maar het was voor mij ietjes voordeliger. Het was voor hem dus een extra handeling wat in voordeel voor mij was. Hij heeft me goed uitgelegd wat de mogelijkheden in de toekomst zijn qua hypotheek, mocht ik bijvoorbeeld willen gaan verduurzamen. Het contact verliep goed, vriendelijk, behulpzaam, dus ik zou hem wel aanraden.