We klopten aan bij Bakker & Jansen in verband met het afsluiten van een lijfrenteverzekering. We wisten al wat we wilden, dus we hadden vooral vragen ter verduidelijking. We waren tevreden met de antwoorden, dus besloten we het product af te sluiten. Daar ging bijna een half jaar overheen, waarbij we meerdere keren hebben moeten bellen en mailen om te vragen naar de stand van zaken. Keer op keer gebeurde er niets, totdat we wat dwingender werden gelet op de tijdsverloop. Eindelijk was het geregeld, waarna we weer een tijdje niets hoorden. Toen kregen we een betalingsherinnering voor een factuur die we niet eerder hadden ontvangen.