Duidelijk en informatief. Prettig in gesprekken en mail. Geduldig en vasthoudend als we iets verkeerd begrepen of als we niet snel genoeg reageerden, en gelukkig met gevoel voor humor. Tijdens het lastige traject van de hypotheekaanvraag en daarna: snelle beantwoording van onze vragen en van onze mails, alert, meedenkend, geruststellend, betrokken, zeer probleemoplossend.