Er was erg veel ruimte en tijd voor uitleg en antwoorden op mijn vragen. Ik vond het prettig om stap voor stap meegenomen te worden in het proces van de aankoop van een woning en hypotheekaanvraag. De rustige en uitgebreide uitleg van alle stappen (en het nog 3x uitleggen als ik het nog niet helemaal snapte) gaf me een veilig gevoel in het gehele proces.