Review door Edwin

Beste Edwin, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het oprecht jammer om te lezen dat het contact uiteindelijk op deze manier bij u is overgekomen, zeker omdat u aangeeft dat het eerste contact goed verliep en vertrouwd voelde. Bij een overwaarde hypotheek vinden wij het belangrijk om duidelijk te zijn over zowel de mogelijkheden als de bijbehorende afspraken en kosten. Tegelijkertijd begrijpen we dat u de snelheid en manier van communiceren als te nadrukkelijk heeft ervaren. Dat is uiteraard niet het gevoel dat wij iemand na een gesprek willen meegeven. We vinden het dan ook erg jammer dat deze ervaring uiteindelijk heeft geleid tot een negatieve beoordeling. Een review als deze heeft veel impact op ons als bedrijf, terwijl wij juist veel waarde hechten aan persoonlijk contact en een goede ervaring voor onze klanten. We zouden daarom graag alsnog met u in gesprek gaan om uw ervaring persoonlijk te bespreken, onze kant waar nodig toe te lichten en te kijken of we dit op een prettige manier met elkaar kunnen afsluiten. We hopen dat u daarvoor openstaat. Uw feedback over de communicatie nemen we uiteraard serieus en gebruiken we om onze dienstverlening verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, Tygo de Wilde Eigenaar van Qonsult