Review door Rich

Beste Rich, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We vinden het oprecht erg jammer dat het traject tot zoveel onvrede heeft geleid en uiteindelijk heeft geresulteerd in deze negatieve beoordeling. We herkennen ons niet volledig in het beeld dat in deze review van het verloop van het traject en onze werkwijze wordt geschetst. Tegelijkertijd nemen we uw ervaring en de kritiek op onze communicatie serieus. Bij een financieel traject vinden wij het juist belangrijk dat afspraken, kosten en de voortgang duidelijk worden gecommuniceerd en dat klanten weten waar zij aan toe zijn. Omdat u verschillende concrete zaken benoemt rondom de behandeling van uw dossier, facturatie en onderlinge communicatie, vinden wij het niet zorgvuldig om hier via een openbaar reviewplatform inhoudelijk op in te gaan. Daarbij willen en moeten we ook rekening houden met de vertrouwelijkheid van uw financiële dossier. We vinden het bijzonder zonde dat de situatie op deze manier is geëscaleerd. Een dergelijke review heeft vanzelfsprekend veel impact op ons bedrijf en we hadden dit dan ook liever rechtstreeks met u opgelost. Ondanks hoe het traject tot nu toe is verlopen, gaan we daarom nog steeds graag persoonlijk met u in gesprek. We willen uw bezwaren zorgvuldig bespreken, onze kant van het verhaal toelichten en kijken of er alsnog een mogelijkheid is om samen tot een passende afronding te komen. We hopen dat u daarvoor openstaat. Met vriendelijke groet, Yvar Teensma Eigenaar van Qonsult