Review door Ed

Beste Ed, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te beschrijven. We vinden het oprecht jammer om te lezen dat het traject bij Qonsult voor u op deze manier is geëindigd en dat u met een negatief gevoel terugkijkt op onze dienstverlening. Bij aanvragen rondom het opnemen van overwaarde kunnen de beoordeling van inkomen, aanvullende documentatie en de voorwaarden van geldverstrekkers een belangrijke rol spelen. Zeker wanneer er gedurende een traject verschil van inzicht ontstaat over de mogelijkheden of gemaakte afspraken, vinden wij het belangrijk dat hierover helder en zorgvuldig wordt gecommuniceerd. We betreuren het dan ook dat u aangeeft dit in uw situatie anders te hebben ervaren. Omdat er in uw review verschillende inhoudelijke punten worden genoemd rondom het adviestraject, de communicatie en de gemaakte afspraken over de kosten, vinden we het niet passend om het volledige dossier via een openbaar reviewplatform te bespreken. We zouden dit veel liever rechtstreeks en persoonlijk met u doornemen. We vinden het erg zonde dat het traject uiteindelijk heeft geleid tot deze negatieve ervaring en beoordeling. Een review als deze heeft vanzelfsprekend impact op ons als bedrijf, en juist daarom zouden we graag alsnog met u in gesprek gaan. Niet om uw ervaring ter discussie te stellen, maar om beide kanten van het verhaal te bespreken en te kijken of we alsnog tot een goede afronding kunnen komen. We hopen dat u daarvoor openstaat. Met vriendelijke groet, Tygo de Wilde Eigenaar van Qonsult