Chris legt duidelijk uit wat hij ingevuld heeft en checkt steeds of je het kan volgen. Maakt van te voren een goede inschatting en werkt snel met de uiteindelijke aanvraag. Het contact met 1 van de secretaresses liep iets minder soepel. Niet alles werd duidelijk vooraf uitgelegd. Sommige info had eerder gedeeld mogen worden voor een soepeler verloop van het proces. Ook het checken van de ingestuurde documenten had zorgvuldiger gekund.