Review door Lotte

Wij zijn geholpen door de adviseur. In het begin leek alles goed te verlopen: we werden vriendelijk geholpen en kregen duidelijk advies over onze hypotheek. Helaas zijn we tijdens het traject tegen een vervelend punt aangelopen. Er zijn ons flinke kosten van 925 euro in rekening gebracht voor enkel het aanvragen van de AOV en de WW verzekering. Deze kosten zijn nooit expliciet benoemd of toegelicht tijdens de gesprekken. Pas achteraf kwamen we erachter dat dit bedrag apart in rekening werd gebracht. Als dit vanaf het begin duidelijk was geweest, hadden we daar zeker andere keuzes in gemaakt. We hebben geprobeerd om dit onderling op te lossen, maar helaas kwamen we er niet uit - Hij zag ons punt simpelweg niet in. Uiteindelijk lijk hebben we het bedrag maar betaald om het af te ronden, maar de manier waarop dit is gegaan vinden wij niet transparant en niet netjes. We vinden dit erg jammer, want de hypotheek zelf is verder prima geregeld. Maar voor het gedeelte van de verzekeringen zou ik Financieel Fit zeker niet aanraden! Hopelijk neemt het kantoor deze feedback serieus en gaan ze in de toekomst duidelijker en eerlijker communiceren over bijkomende kosten richting klanten!