Vriendelijke adviseur. De oorspronkelijke hulpvraag werd uitgebreid naar een breder advies. Op zichzelf niet erg maar de extra adviezen werden ook in rekening gebracht en transparantie daarover ontbrak tijdens het traject. Tevens een paar keer dat de benodigde gegevens en documenten niet in een keer klopte. Zo moest eerst een notaris worden opgegeven waar later bleek dat door ruimte in de hypotheek acte dit niet nodig was. De afspraak met de notaris voor passeren toen weer afgezegd. Dit had bekend moeten zijn. Uiteindelijke resultaat was goed maar de route en service minder gestructureerd dan wij hadden verwacht.