Zeer netjes en correct te woord gestaan door Anouk. (Zij heeft het financiële plaatje geregeld). Als we iets niet snapte gaf ze duidelijk aan dat we dat dan moesten zeggen. Ze legde het dan nogmaals uit aan ons, zodat wij het ook begrepen. En ze zij meteen erachter, begrijp je het nog niet helemaal, neem dan maar weer contact met mij op. (ze stelde ons gerust) Verder is ze vakbekwaam en weet waar ze mee bezig is.