De adviseur is zelf goed thuis in de materie maar is in zijn uitleg soms wat ‘van de hak op de tak’. Als leek vond ik dat wat moeilijk. Een pluspunt is dat de adviseur snel kan schakelen. Wij vonden het jammer dat bij het eerste gesprek werd gesteld dat Geld en Woning afspraken heeft met Aegon waardoor een snelle beoordeling van offertes is geborgd. Wij hebben daar onze planning op afgestemd maar Aegon kon die afspraak door drukte niet waarmaken. Aan het einde moest er daardoor een eindsprint worden ingezet om alles op tijd rond te krijgen. De adviseur heeft zich toen wel optimaal ingezet om dat voor elkaar te krijgen. Zijn inzet en bereikbaarheid waren heel goed. Uiteindelijk ligt er een goede hypotheek met een scherp tarief.