We hebben altijd contact gehad met Pedro, alleen is hij in april met pensioen gegaan. Het gesprek in april nog met Pedro gehad en daarna heeft Tosja het van hem overgenomen. Pedro nam altijd veel zorgen voor ons weg en het aanleveren van documenten ging altijd zonder problemen. Helaas hebben wij dit nu anders ervaren en vonden wij het een heel gedoe om de documenten juist en volledig aan te leveren.