Arnoud is een vriendelijke en duidelijke man. Wanneer je iets rondom je hypotheek niet duidelijk is probeert hij het op een andere manier uit te leggen. Hij is heel open in zijn werkzaamheden. Vraagt duidelijk om wat hij nodig heeft aan documenten. Maakt bij spoed ook tijd en nam zelfs documenten mee op vakantie om zaken af te kunnen ronden.