Vriendelijk, geduldig en behulpzaam. Ik weet zelf weinig tot niets van hypotheken en vind de materie lastig te begrijpen. Ronald gaf steeds opnieuw antwoord op mijn vragen. Ook als ik dezelfde vraag meerdere keerde stelde omdat ik het niet goed snapte. Net zo lang tot het me duidelijk was, waarbij ik me geen moment dom heb gevoeld. Mijn situatie is wat ongebruikelijk maar Ronald gaf blijk van diepgaande kennis en wekte daarbij vertrouwen in een goede afloop. Hij heeft ons ontzettend geholpen bij het nemen van de juiste vervolgstappen. Daarnaast was hij flexibel toen we de vervolgafspraak meermaals moesten verzetten.