Mijnheer Hek heeft deze reactie geplaatst n.a.v. de hypotheek die ik voor zijn kleindochter geregeld heb. Het is dus geen reactie van de klant, maar van haar opa. Opa werkte vroeger bij de Rabobank; en daar ging alles sneller en beter. Dat is zijn referentiekader. Tijden zijn veranderd; geldverstrekkers zijn lastig. Helaas is dat voor de heer Hek niet te bevatten.